在泰安市岱岳區(qū)的大街小巷，外賣小哥風(fēng)馳電掣，快遞員忙碌穿梭，網(wǎng)約車司機(jī)迎來送往……這些新業(yè)態(tài)勞動者已成為城市運(yùn)轉(zhuǎn)中不可或缺的一環(huán)，近年來，岱岳區(qū)人社局一系列有力舉措，讓新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益保障從“模糊地帶”走向“清晰可見”。

　　精準(zhǔn)普法破盲區(qū) 政策宣講“聲”入人心

　　“以前只知道悶頭跑單，根本不清楚自己到底該有啥權(quán)益，出了事都不知道咋維權(quán)。”在岱岳區(qū)跑了兩年外賣的張師傅感慨道。像張師傅這樣對自身權(quán)益保障知識匱乏的新業(yè)態(tài)勞動者，并非個(gè)例。

　　岱岳區(qū)人社局敏銳洞察到這一問題，迅速構(gòu)建“線上+線下”立體普法矩陣。線上，利用“直播帶崗”開展“直播講政策”，工作人員化身主播，深入淺出地講解人社各類政策條文?！耙郧坝X得政策條文晦澀難懂，現(xiàn)在看了直播，好多事兒一下子就明白了?！睆垘煾嫡f。此外，微信公眾號也成了政策宣傳的前沿陣地，“普法課堂”“政策我來講”“你問我答”等生動內(nèi)容定期推送，讓政策法規(guī)以更接地氣的方式走進(jìn)新業(yè)態(tài)勞動者心中。線下，人社服務(wù)專員主動出擊，深入快遞網(wǎng)點(diǎn)、外賣配送站等地，與勞動者們圍坐在一起，一邊發(fā)放宣傳資料，一邊耐心講解權(quán)益保障知識和維權(quán)途徑。“區(qū)人社局的工作人員來我們這兒，不僅給我們講政策，還幫我們分析工作中遇到的問題，感覺心里踏實(shí)多了。”某快遞網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人說道。

　　通過這些活動，人社局不僅摸清了新業(yè)態(tài)領(lǐng)域勞動用工的“家底”，還督促企業(yè)規(guī)范用工管理，從源頭上減少勞動糾紛。今年以來，已開展線下宣傳活動6場次，覆蓋新業(yè)態(tài)勞動者150余人次。

　　社保擴(kuò)面強(qiáng)保障 風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)“應(yīng)保盡?！?/strong>

　　社保問題一直是新業(yè)態(tài)勞動者關(guān)注的焦點(diǎn)。為推動社保擴(kuò)面，區(qū)人社局主動走訪新就業(yè)形態(tài)平臺企業(yè)，宣傳參保政策，引導(dǎo)用人單位主動為新就業(yè)形態(tài)勞動者參保。

　　針對快遞員等工作風(fēng)險(xiǎn)較高的群體，區(qū)人社局積極推進(jìn)用工靈活、流動性大的基層快遞網(wǎng)點(diǎn)就業(yè)人員優(yōu)先參加工傷保險(xiǎn)。“現(xiàn)在有了工傷保險(xiǎn)，工作的時(shí)候心里有底了，就算磕著碰著，也不怕沒人管?！笨爝f員小劉說道?！岸嗵澚斯ｋU(xiǎn)，幫我報(bào)銷了一大筆醫(yī)藥費(fèi)！”今年3月，在送貨途中受傷的快遞員小王，順利報(bào)銷了治療費(fèi)用。

　　暖心服務(wù)筑港灣 便捷維權(quán)“一路暢通”

　　維護(hù)新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益，需要多方協(xié)同發(fā)力。岱岳區(qū)人社局充分發(fā)揮勞動人事爭議調(diào)解中心平臺作用，攜手政法、司法、工會、工商聯(lián)、綜治中心等7部門，創(chuàng)新構(gòu)建“1+7+N”聯(lián)動體系（1個(gè)核心平臺統(tǒng)領(lǐng)、7部門協(xié)同發(fā)力、N個(gè)行業(yè)協(xié)會參與），打造全市首家新業(yè)態(tài)“一站式”多元協(xié)商調(diào)解中心。該中心構(gòu)建起“訴求收集+專業(yè)調(diào)解+仲裁確認(rèn)+司法保障”四階遞進(jìn)式維權(quán)鏈條，形成“人社牽頭、部門協(xié)同、行業(yè)參與”的一站式多元調(diào)解工作新機(jī)制。“以前遇到勞動糾紛，都不知道該找誰，現(xiàn)在心里有底了?！蹦晨爝f公司員工小李表示。

　　在光彩大市場落地的“暖‘新’服務(wù)綜合體”，集成“權(quán)益保障站+技能加油站+應(yīng)急救助站+全能服務(wù)站”四維功能，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的“全方位、一站式”暖心服務(wù)。這里不僅是勞動者的休憩港灣，更是解決問題的前沿陣地，創(chuàng)新設(shè)置的“政策解憂角”“法律咨詢點(diǎn)”，能夠就地化解矛盾糾紛，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

　　針對新業(yè)態(tài)勞動者矛盾化解，區(qū)人社局打造了全市首家“新業(yè)態(tài)勞動者速裁庭”，推行“速立、速調(diào)、速裁、速結(jié)”四級加速機(jī)制，為勞動者提供“投訴即受理、調(diào)解即響應(yīng)、維權(quán)即到位”的高效服務(wù)，開辟出新業(yè)態(tài)勞動者維權(quán)的“綠色通道”，讓維權(quán)之路更加高效便捷。

　　岱岳區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，維護(hù)新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益是一場持久戰(zhàn)，他們將持續(xù)發(fā)力，不斷根據(jù)新業(yè)態(tài)勞動者的需求調(diào)整優(yōu)化工作，讓每一位在岱岳區(qū)奮斗的新業(yè)態(tài)勞動者都能安心工作、體面生活，為城市的發(fā)展注入源源不斷的活力。

　?。ㄍㄓ崋T 朱佳琳）