關(guān)于進(jìn)一步做好來(lái)泰游客接待服務(wù)工作的緊急通知

　　市假日旅游指揮部各成員單位：

　　今年的“五一”假期，是我國(guó)進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段后的第一個(gè)旅游小長(zhǎng)假，也是2008年以來(lái)的第一個(gè)五天的“五一”假期，市民游客出行意愿較強(qiáng)，人員往來(lái)流動(dòng)頻繁。截至5月2日15時(shí)57分，泰山景區(qū)當(dāng)日門票預(yù)約已滿。按照疫情防控要求，景區(qū)已經(jīng)暫停售票；5月3日線上預(yù)約購(gòu)票渠道保持開(kāi)放，線下售票和檢票時(shí)間自凌晨2時(shí)開(kāi)始。根據(jù)景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控和游客流量預(yù)判情況，景區(qū)與城市結(jié)合部可能會(huì)出現(xiàn)人員短時(shí)停留，部分未預(yù)約和未購(gòu)票游客必將延長(zhǎng)在泰城的駐留時(shí)間。

　　為給廣大來(lái)泰游客營(yíng)造一個(gè)舒心的服務(wù)環(huán)境，展示好客泰安人的良好形象，根據(jù)今天上午市委五一假日旅游工作專題會(huì)議精神和市委主要領(lǐng)導(dǎo)指示要求，各成員單位要進(jìn)一步提高政治站位，集中力量、全力保障，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各行業(yè)接待服務(wù)單位的指導(dǎo)和監(jiān)督，全力做好“五一”假期期間接待服務(wù)和應(yīng)急保障各項(xiàng)工作。各級(jí)文化旅游部門要指導(dǎo)督促旅游景區(qū)做好游客接待容量的管理，實(shí)行限流、應(yīng)急分流。公安部門要加大社會(huì)治安秩序維護(hù)、道路管控和突發(fā)事故處置力度，確保道路交通安全暢通。市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健部門要加強(qiáng)衛(wèi)生食品安全防控，防止發(fā)生食物中毒等事件。交通部門要加強(qiáng)運(yùn)力保障、安全監(jiān)管和客流疏導(dǎo)，超前提醒未預(yù)約購(gòu)票游客合理安排行程，避免在景區(qū)城區(qū)結(jié)合部發(fā)生滯留。城市管理部門要大力整頓市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生，提高城市管理和服務(wù)水平，為游客提供整潔衛(wèi)生、文明、有序的城市環(huán)境。交通、鐵路等部門要超前提醒旅客關(guān)注景區(qū)售票信息。市政務(wù)熱線服務(wù)中心（12345）和各成員單位要堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班，進(jìn)一步暢通咨詢、投訴渠道，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保來(lái)泰游客安心、放心舒心。景區(qū)、酒店、飯店等涉旅單位要依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力做好游客接待和服務(wù)工作。

泰安市假日旅游指揮部辦公室

2020年5月2日