大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞泰安11月12日訊（記者 夏彤）近日，泰安網(wǎng)友馮女士通過網(wǎng)絡(luò)渠道反映稱，自己在泰安一家健身房辦了健身卡，但因個(gè)人身體原因無法前往健身房鍛煉，于是提出退卡，但多次溝通無果。11月11日，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾卟稍L到泰山區(qū)市場監(jiān)督管理局五馬所了解到，該所工作人員已關(guān)注到網(wǎng)友的訴求，并積極對接商家進(jìn)行調(diào)解。12日上午，消費(fèi)者和商家代表來到泰山區(qū)市場監(jiān)督管理局五馬所，在工作人員調(diào)解下達(dá)成退卡協(xié)議。

　　馮女士稱，自己是在8月份時(shí)候在泰安一家健身房繳納了健身卡預(yù)付款，10月6號交齊了尾款。10月中旬，馮女士因身體原因提出退卡，當(dāng)時(shí)辦卡的工作人員表示可以退，但一直以各種理由推脫。11月5日，馮女士的家屬再次前往該健身房溝通，得到的答復(fù)是健身卡不予退款，按照合同只能轉(zhuǎn)讓給別人，需要承擔(dān)40%的轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

　　對此，健身房工作人員回應(yīng)稱，因?yàn)轳T女士提出的退款理由并非因健身房原因造成的，目前健身房方面表示可以為馮女士辦理延期，待馮女士身體恢復(fù)后還可以到該健身房繼續(xù)使用健身卡。如果馮女士不想繼續(xù)使用，馮女士將卡轉(zhuǎn)讓出去可以不收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)，來彌補(bǔ)造成的經(jīng)濟(jì)損失。

　　為進(jìn)一步了解情況，11月11日，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾卟稍L到泰山區(qū)市場監(jiān)督管理局五馬所，該所工作人員告訴記者，他們也收到了馮女士關(guān)于退卡遇阻的訴求并第一時(shí)間與馮女士和健身房負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，雙方約定12日上午面對面溝通接受調(diào)解。12日上午，考慮馮女士的身體情況和退款請求，在泰山區(qū)市場監(jiān)督管理局五馬所工作人員的調(diào)解和大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾叩囊娮C下，雙方達(dá)成了全額退款協(xié)議。