大眾網(wǎng)泰安9月27日訊 國慶假期，泰安市旅游監(jiān)察支隊(duì)向廣大市民、游客發(fā)布出行提示：

　　做好“功課”，安全出游

　　出游前請密切關(guān)注旅游、外交、衛(wèi)生、氣象等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示，了解旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、社會(huì)治安等情況及應(yīng)急救援電話等，并積極購買個(gè)人旅游保險(xiǎn)。參加團(tuán)隊(duì)旅游的游客請積極參加行前說明會(huì)，了解目的地的旅游注意事項(xiàng)等信息；自駕車出游的游客請?zhí)崆笆煜ば熊嚶肪�，并在出發(fā)前做好車輛維護(hù)保養(yǎng)工作，防止途中發(fā)生意外故障；參加登山、探險(xiǎn)、漂流等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的游客請充分了解風(fēng)險(xiǎn)信息，全面了解注意及禁忌事項(xiàng)，制定詳細(xì)出游計(jì)劃，認(rèn)真做好相應(yīng)防護(hù)準(zhǔn)備。

　　報(bào)名參團(tuán)，認(rèn)清資質(zhì)

　　旅游廣告是游客選擇旅游產(chǎn)品的重要途徑。游客在選擇旅游線路時(shí)，一是不要僅以價(jià)格為選擇的依據(jù)，應(yīng)詳知旅游線路包含的內(nèi)容、景點(diǎn)數(shù)量、住宿標(biāo)準(zhǔn)等，理性地綜合分析旅游產(chǎn)品；二是選擇講誠信、守法經(jīng)營的旅行社；三是黃金周期間盡量避免選擇熱點(diǎn)線路出游，出游時(shí)間也最好避開客流高峰期；四是切勿輕信路邊派發(fā)的傳單及網(wǎng)上發(fā)布的信息；五是選擇出境游要慎重，目前東南亞地區(qū)出現(xiàn)寨卡病毒，歐洲多國家發(fā)生恐襲事件。有出境旅游意愿的廣大市民和游客行前一定要了解旅行社是否具有出境游的資質(zhì)；六是臺(tái)灣游屬特許經(jīng)營，目前我市沒有經(jīng)營臺(tái)灣游資質(zhì)的旅行社（含分社），提醒大家特別注意。

　　簽好合同，約定清楚

　　詳細(xì)了解旅游合同的內(nèi)容，并保留旅游發(fā)票。合同、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)。索要發(fā)票后要妥善保存好，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。合同對旅游內(nèi)容、費(fèi)用、退團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)都有明確規(guī)定。旅游者應(yīng)對合同的條款仔細(xì)閱讀，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定，如：購物的地點(diǎn)和次數(shù)；住宿的標(biāo)準(zhǔn)（是招待所還是星級飯店，“準(zhǔn)×星”的字眼屬不規(guī)范的表述）；交通工具的標(biāo)準(zhǔn)（火車是快車還是慢車，旅游車是進(jìn)口還是國產(chǎn)，有無空調(diào)）；餐飲的標(biāo)準(zhǔn)（行程幾天中共有幾頓正餐、幾頓早餐）；小孩的費(fèi)用等。把以上環(huán)節(jié)以書面形式約定清楚，可避免日后紛爭。

　　轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)，務(wù)必注意

　　轉(zhuǎn)、拼團(tuán)是旅行社業(yè)務(wù)中的常見現(xiàn)象。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，轉(zhuǎn)、拼團(tuán)必須征得游客同意。旅行社因不能成團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)時(shí)，須征得旅游者書面同意。層層轉(zhuǎn)、拼團(tuán)的突出特征為游客不知情，旅游線路變改大，服務(wù)質(zhì)量不保證。

　　理性購物，警惕欺詐

　　在旅游途中購買商品時(shí)：一、對定價(jià)很高的珠寶玉器類貴重物品，購買時(shí)要慎重；二、購物后索要發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容要包含對所購物品品質(zhì)的詳細(xì)表述；三、要檢查商品。確保貨品完好無損，配件齊全，購買后發(fā)現(xiàn)確有重大質(zhì)量問題的，可通過旅行社辦理退賠事宜。

　　文明出行，合理維權(quán)

　　出游在外，游客在旅游活動(dòng)中要自覺遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范，遵守《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。遇到糾紛，理性對待。如自身權(quán)益受損，注意收集用以維護(hù)自己合法權(quán)益的證據(jù)，如發(fā)票（或收據(jù)）、合同、門票、照片、音像等。

　　旅游途中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，可與旅行社協(xié)商解決。若協(xié)商不成，游客行程結(jié)束后可到旅游投訴中心或相關(guān)部門投訴。旅游投訴中心或相關(guān)部門經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。游客向旅游投訴處理機(jī)關(guān)要求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為60天。投訴時(shí)效期間從投訴者知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)計(jì)算。游客在外地遇到旅游糾紛可直接撥打全國旅游投訴熱線12301。此外，游客也可向市消協(xié)（12315）投訴，或通過法律途徑到人民法院起訴。無論尋求何種救助，均要妥善保存好合同、發(fā)票或收據(jù)、行程計(jì)劃表及權(quán)益受損的相關(guān)證據(jù)。