初審編輯:趙偉
責(zé)任編輯:陶云江
大家去景區(qū)游玩帶水和食物挺常見(jiàn),但泰安花樣年華景區(qū)的亞龍灣水上世界,一直拒絕游客外帶食物和飲料入內(nèi)。景點(diǎn)里面雞蛋兩元錢一個(gè)、煮玉米5元錢一個(gè),價(jià)格比外面高出許多。游客稱無(wú)奈“被消費(fèi)”,景區(qū)稱為防止游客亂扔垃圾,污染水質(zhì)。
本報(bào)記者
連孩子的奶瓶奶粉也被拒之門外
“我們大老遠(yuǎn)跑幾百公里來(lái)玩,卻被人翻包對(duì)待,真是氣死人了!币晃涣某怯慰桶炎约旱脑庥霭l(fā)到網(wǎng)上,說(shuō)他們一行39人,進(jìn)門前被工作人員挨個(gè)翻包,不讓帶水和食物,連一歲孩子的奶瓶和奶粉,也被工作人員拒之門外。
游客還稱,工作人員以外帶食物會(huì)污染池水為由,拒絕游客外帶食物進(jìn)門,但園內(nèi)的食物、水、飲料都是高價(jià)。游客還在網(wǎng)上發(fā)出當(dāng)天拍攝的照片,飯廳內(nèi)一地狼藉,各種食物殘?jiān)、包裝紙滿地。
濟(jì)寧游客宿先生說(shuō),他8月份帶家人去玩,也被門口工作人員翻包,理由也是不允許帶食物飲料。濟(jì)南游客張女士說(shuō),自己包里裝了一些女士私人用品,包有點(diǎn)鼓,工作人員要求打開(kāi)查看,感覺(jué)隱私暴露非常尷尬。
游客們還留言反映,問(wèn)題最集中的是特價(jià)票。亞龍灣水上世界7月份搞過(guò)10元特價(jià),工作人員對(duì)持有特價(jià)票的游客檢查隨身攜帶物品格外嚴(yán)格,幾乎每個(gè)包都翻看!皥F(tuán)隊(duì)票游客隨身物品也要挨個(gè)查,明擺著就是從票上賺不到錢,逼著游客入園后消費(fèi)!庇慰蛣⑾壬f(shuō)。
園內(nèi)賣食物飲品價(jià)格比外面高
記者在亞龍灣水上世界門口看到,一則安檢提示貼在門口,內(nèi)容是“為了您的游玩安全和健康,所有外帶食品、水果、飲料謝絕入園”。工作人員在門口值班,看到背著大包的游客就進(jìn)行檢查。
發(fā)現(xiàn)游客包內(nèi)有食物、飲料,工作人員要求游客把包寄存門外,否則不允許入園。“我在這里玩一天,憑什么不讓帶吃的,中午吃什么?”一名游客和工作人員爭(zhēng)論。工作人員堅(jiān)決要求他把食物寄存,否則不能入園。游客拗不過(guò),只能照做。
園方以食物飲料會(huì)污染水為由,拒絕游客外帶食物,園內(nèi)卻售賣各種食物。游客張先生一行三人,把泡面、飲料等都放在寄存處,但進(jìn)園后發(fā)現(xiàn),園內(nèi)有多個(gè)賣食物、飲品的銷售點(diǎn),雞蛋兩元錢一個(gè)、烤腸三元錢一根、煮玉米五元一個(gè),價(jià)格都比外面高不少。
“本來(lái)就是帶朋友來(lái)玩的,不可能不吃不喝,貴點(diǎn)也得買!睆埾壬f(shuō)。游客反映,園方為了增加收入,私設(shè)霸王條款。
記者了解到,周邊的泰山景區(qū)、天樂(lè)城、方特、太陽(yáng)部落等景區(qū)景點(diǎn),都沒(méi)有“禁止帶食物入內(nèi)”的規(guī)定。
亞龍灣水上世界市場(chǎng)部的工作人員說(shuō),園區(qū)不允許外帶食物,是為保障園區(qū)水質(zhì)及環(huán)境。園區(qū)設(shè)立寄存區(qū),提供免費(fèi)服務(wù)。有的游客在園區(qū)搞特價(jià)活動(dòng)時(shí),帶著煎餅燒餅等食物進(jìn)來(lái),會(huì)影響到其他人的游玩!按蟛糠钟慰投己芾斫,而且園區(qū)工作人員沒(méi)有翻包的行為!
禁止外帶食品涉嫌霸王條款
葛律師說(shuō)法
律師表示,亞龍灣單方面規(guī)定禁止外帶食物,涉嫌“霸王條款”。園區(qū)行為違背了《合同法》等法律法規(guī)!逗贤ā返谒氖畻l規(guī)定,“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的,該條款無(wú)效!比绻麍@方規(guī)定不讓游客自帶食物飲料,其內(nèi)部卻售賣食品,就違反了該條規(guī)定,屬于免除己方責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的情況。
泰安市消協(xié)工作人員說(shuō),《消法》第二十六條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無(wú)效,游客可撥打12345投訴,消協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)查。
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