編者按：一座城市有很多“窗口”，從乘坐高鐵、火車(chē)、汽車(chē)來(lái)到這座城市的第一印象，到去銀行、景區(qū)、政務(wù)服務(wù)辦事窗口的體驗(yàn)，從一件小事感受到的城市溫馨……有的窗口很大，是體現(xiàn)城市的整體精神風(fēng)貌，有的窗口可能很小，卻能體現(xiàn)一座城市的無(wú)盡溫暖。即日起，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞開(kāi)展泰安“窗口”系列專(zhuān)題報(bào)道，記者將以一個(gè)見(jiàn)證者、體驗(yàn)者的角度，去記錄泰安各窗口部門(mén)、服務(wù)行業(yè)在助力全國(guó)文明城市建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)改革等方面的舉措，發(fā)現(xiàn)城市之美，感受城市溫度。

　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?nbsp;邢家愷

　　泰安市不動(dòng)產(chǎn)登記中心在泰安市自然資源和規(guī)劃局局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“放管服”改革精神，積極優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，始終堅(jiān)持“真情不動(dòng)產(chǎn)、服務(wù)千萬(wàn)家”的服務(wù)理念，不斷提高不動(dòng)產(chǎn)登記窗口服務(wù)水平。 

　　泰安市不動(dòng)產(chǎn)登記中心通過(guò)抓規(guī)范、優(yōu)流程、減環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、提效能、強(qiáng)監(jiān)管、重服務(wù)等措施, 不斷簡(jiǎn)化辦事流程和資料，努力實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記提質(zhì)增效、利企便民。市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)窗口主要負(fù)責(zé)辦理涉及不動(dòng)產(chǎn)登記確權(quán)的商品房首次登記、轉(zhuǎn)移登記、抵押業(yè)務(wù)、權(quán)籍調(diào)查等業(yè)務(wù)。

　　深入推進(jìn)“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。金融聯(lián)辦業(yè)務(wù)是推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記“不見(jiàn)面”服務(wù)改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，泰安市不動(dòng)產(chǎn)登記中心持續(xù)加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作，不斷延伸服務(wù)窗口，增加便民點(diǎn)覆蓋面，目前，已與中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等12家金融機(jī)構(gòu)正式建立了合作關(guān)系，設(shè)立近21個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記銀行便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，客戶(hù)可以直接在銀行內(nèi)正常辦理抵押預(yù)告登記、抵押設(shè)立登記、抵押注銷(xiāo)登記等業(yè)務(wù)，并且實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)登記證明的電子證照化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、個(gè)人、銀行辦理抵押權(quán)登記“零跑腿”、“不見(jiàn)面服務(wù)”，為企業(yè)和個(gè)人發(fā)展、融資創(chuàng)造更友好的金融環(huán)境。

　　提升“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”新模式。不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上平臺(tái)2019年7月份面世，實(shí)現(xiàn)不見(jiàn)面審批。不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上申請(qǐng)平臺(tái)創(chuàng)建了“外網(wǎng)申請(qǐng)、內(nèi)網(wǎng)審核、當(dāng)面查驗(yàn)、即時(shí)領(lǐng)證”的服務(wù)新模式，通過(guò)該系統(tǒng)，辦事群眾只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)或手機(jī)，在線(xiàn)完成身份識(shí)別、登記申請(qǐng)及資料提交預(yù)審無(wú)誤后，即可在收到短信通知后就近到登記大廳提交原始材料，經(jīng)查驗(yàn)無(wú)誤后即時(shí)審核、即時(shí)領(lǐng)證，真正享受“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的便捷服務(wù)。

　　多渠道創(chuàng)新便民利民服務(wù)，不動(dòng)產(chǎn)登記檔案查詢(xún)不僅可以在市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)窗口及時(shí)辦結(jié)，而且在不動(dòng)產(chǎn)登記中心各登記服務(wù)區(qū)都設(shè)置了自助查詢(xún)機(jī)，無(wú)房證明和產(chǎn)籍證明可以自助查詢(xún)，此外，借助“泰好辦”終端機(jī)不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)籍證明查詢(xún)走進(jìn)了泰安城區(qū)的街道社區(qū)，市民在家門(mén)口就能打印產(chǎn)籍證明。2019年1月—10月窗口共完成查檔服務(wù)84917人次，其中房屋權(quán)屬信息查詢(xún)39660次，有房無(wú)房證明45257人次。各分中心自助查詢(xún)機(jī)提供查詢(xún)服務(wù)30430人次，打印不動(dòng)產(chǎn)抵押證明4506本。“泰好辦”終端機(jī)自今年8月底開(kāi)始運(yùn)行，到10月底已提供不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)籍證明8400人次。

　　優(yōu)化辦理流程簡(jiǎn)政便民。最大限度合并登記事項(xiàng)，優(yōu)化辦理流程，減少辦事環(huán)節(jié)。壓縮審核流程，變更（在建工程除外）登記、更正登記、異議登記、補(bǔ)（換）證（區(qū)證除外）、預(yù)抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押業(yè)務(wù)由二審壓縮為一審；持不動(dòng)產(chǎn)證辦理轉(zhuǎn)移（繼承除外）、抵押的登記業(yè)務(wù)由二審壓縮為一審；精簡(jiǎn)收件材料。開(kāi)發(fā)公司辦理了不動(dòng)產(chǎn)大證，購(gòu)房人辦理購(gòu)買(mǎi)新建商品房轉(zhuǎn)移登記時(shí)，不再收取房屋分戶(hù)圖，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)不再貼宗地圖和房屋分戶(hù)圖（個(gè)人需要的除外）；持不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理轉(zhuǎn)移、變更、更正、補(bǔ)（換）證業(yè)務(wù)的，不再收取房屋分戶(hù)圖，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)不再貼宗地圖和房屋分戶(hù)圖（個(gè)人需要的除外）；身份證復(fù)印件、大證復(fù)印件等一律不得再收取。

　　實(shí)行“容缺受理”壓縮辦理時(shí)限。對(duì)主要材料齊全、非要件材料不完備的實(shí)行“容缺受理”，最大程度方便群眾。提前實(shí)現(xiàn)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于壓縮不動(dòng)產(chǎn)登記辦理時(shí)間的通知》一般登記、抵押登記業(yè)務(wù)辦理時(shí)間壓縮至10個(gè)、5個(gè)工作日以?xún)?nèi)的要求，并在此基礎(chǔ)上自我加壓，進(jìn)一步壓縮不動(dòng)產(chǎn)辦理時(shí)限，對(duì)于不動(dòng)產(chǎn)查封登記、異議登記、實(shí)行即時(shí)辦結(jié)；抵押登記、預(yù)告登記、新建商品房轉(zhuǎn)移登記1個(gè)工作日辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)70%登記業(yè)務(wù)1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　打造不動(dòng)產(chǎn)登記“泰效率 心服務(wù)”紅星服務(wù)品牌。以高效、用心、貼心服務(wù)切實(shí)解決群眾不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)。一名辦事群眾主動(dòng)在網(wǎng)上發(fā)帖，“為泰安市政務(wù)服務(wù)中心工作人員點(diǎn)贊”，辦事群眾在臨近下班的時(shí)候咨詢(xún)，工作人員卜海仍然耐心的解答問(wèn)題，受到群眾好評(píng)。這只是工作人員貼心服務(wù)的一個(gè)剪影，窗口還成立了幫辦團(tuán)，對(duì)老弱病孕等特殊群體安排專(zhuān)人受理或上門(mén)服務(wù)，2019年1月—10月上門(mén)服務(wù)117次；開(kāi)展雙休日便民服務(wù)，利用節(jié)假日為在外地工作、工作日不能請(qǐng)假的群眾提供預(yù)約服務(wù)；開(kāi)展黨員進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)服務(wù)，將登記政策和登記知識(shí)宣傳到社區(qū)、廠(chǎng)區(qū)和市民活動(dòng)區(qū)。

　　窗口工作人員強(qiáng)素質(zhì)、提能力，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。為加強(qiáng)人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)深度逐級(jí)提高的技能大比武，在本年度山東省不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)技能季賽活動(dòng)中，商曉靜作為泰安市個(gè)人參賽選手，在各市頂尖的不動(dòng)產(chǎn)登記參賽選手中脫穎而出，奪得個(gè)人賽銀獎(jiǎng)，不動(dòng)產(chǎn)登記中心參賽團(tuán)體隊(duì)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)的驕人成績(jī)。

　　窗口工作人員真情的服務(wù)收獲了社會(huì)各界的嘉獎(jiǎng)，登記中心先后獲得全國(guó)百佳不動(dòng)產(chǎn)登記便民示范窗口創(chuàng)建公示單位，山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，“泰山先鋒”紅旗黨支部等榮譽(yù)，2019年來(lái)先后收到錦旗14面，表?yè)P(yáng)信10次。下一步，不動(dòng)產(chǎn)登記中心將繼續(xù)深入“一次辦好”、“不見(jiàn)面審核”等理念，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記工作再提速、再增效。