初審編輯:欒曉磊
責任編輯:李汶
編者按:一座城市有很多“窗口”,從乘坐高鐵、火車、汽車來到這座城市的第一印象,到去銀行、景區(qū)、政務服務辦事窗口的體驗,從一件小事感受到的城市溫馨……有的窗口很大,是體現(xiàn)城市的整體精神風貌,有的窗口可能很小,卻能體現(xiàn)一座城市的無盡溫暖。即日起,大眾網(wǎng)·海報新聞開展泰安“窗口”系列專題報道,記者將以一個見證者、體驗者的角度,去記錄泰安各窗口部門、服務行業(yè)在助力全國文明城市建設、優(yōu)化服務改革等方面的舉措,發(fā)現(xiàn)城市之美,感受城市溫度。
大眾網(wǎng)·海報新聞記者 夏彤
泰安市商務局駐政務服務中心窗口以“打造陽光商務、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為宗旨,在泰安市商務局局黨組的領導下,緊緊圍繞“一二三”工作思路,扎實工作,熱情服務,嚴格依法審批,窗口服務功能、服務水平和服務效率不斷提高。
泰安市商務局駐政務服務中心窗口堅持“以服務企業(yè)為中心”,在工作中以規(guī)范化、標準化、科學化為目標,全面推行完善崗位責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制等具體制度,不斷提高窗口工作水平。據(jù)大眾網(wǎng)·海報新聞記者了解,泰安市商務局駐政務服務中心窗口目前主要負責辦理國內(nèi)企業(yè)在境外投資開辦企業(yè)備案,機電產(chǎn)品進口自動許可,外派勞務人員招收備案,外商投資企業(yè)設立及變更、注銷備案,直銷企業(yè)服務網(wǎng)點審查,自由進出口技術(shù)合同登記六項審批業(yè)務。
為進一步簡政放權(quán)優(yōu)化服務,推進放管服改革,泰安市商務局制定了貼心代辦一次辦好方案,并確定了“貼心代辦、一次辦好事項”具體事項,同時編制了事項服務指南及手冊,具體到事項名稱、辦理項名稱、實施機構(gòu)、申請主體、受理地點、辦理依據(jù)、條件、材料、時限、流程、收費標準、救濟途徑、表單附件等內(nèi)容。泰安市商務局投資服務科副科長張玉太自2015年開始負責市商務局駐政務服務中心窗口工作,他告訴大眾網(wǎng)·海報新聞記者,為創(chuàng)新舉措,服務辦事群眾,泰安市商務局駐政務服務中心窗口制作服務指南和一次性告知單的二維碼,讓辦事企業(yè)群眾輕松一掃就能知道辦事流程和提交材料,通過方法創(chuàng)新來保證一次性告知,旨在提高審批效率,減少反復修改。“一次性告知就需要我們工作人員對相關法律法規(guī)熟悉,要拿來就能用,不能現(xiàn)場查,由于商務部門涉及的業(yè)務種類較多,涉及的法律法規(guī)較多,也需要我們不斷加強對業(yè)務素質(zhì)的熟練和提升!睆堄裉f。
為方便企業(yè),改善營商環(huán)境,泰安市商務局嚴格窗口紀律,打造陽光商務形象。窗口工作做到熱情服務,文明用語,接待辦事企業(yè)群眾來有迎聲、問有答聲、走有送聲,堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。同時對辦件實行首問負、一次性告知、容缺預審、限時辦結(jié)等制度、提供延時服務、貼心代辦等服務。商務局窗口各項業(yè)務法定審批時限不同,但通過流程再造,壓縮審批時限,都已實現(xiàn)“即來即辦”!袄,自由進出口技術(shù)合同登記的法定審批時限時限為3個工作日,我們承諾為即辦件;像機電產(chǎn)品進口自動許可的法定審批時限為10個工作日,我們都是‘即來即辦’,做到不等、不拖,對于當時辦理存在問題的,及時現(xiàn)場給以答復!睆堄裉f。進口自動許可的審批時限為10個工作日,承諾即辦件,都是“即來即辦”,做到不等、不拖,對于當時辦理存在問題的,及時給以現(xiàn)場答復。
泰安市商務局駐政務服務中心窗口打造外商投資“一站式”審批模式,開通外資投資“綠色通道”,依托市行政審批局,及時協(xié)調(diào)市場注冊、稅務登記等部門,從外商有初步投資意向開始,及時介入服務,通過電話、網(wǎng)絡等媒介向外商介紹辦理手續(xù)所需的材料和證件,及時告知外商在泰安市開辦企業(yè)的流程和相關政策,讓企業(yè)少跑腿,只跑一次腿。“在企業(yè)提交資料之前,我們會通過網(wǎng)上預審、電話溝通、微信聯(lián)系的方式提出修改意見,確保電子資料沒有問題的情況下再讓企業(yè)提供紙質(zhì)材料,這樣不僅節(jié)約了企業(yè)的時間,讓企業(yè)少跑腿!睆堄裉嬖V記者。
優(yōu)質(zhì)的服務,也讓泰安市商務局駐政務服務中心窗口自2015年開始連續(xù)4年榮獲市政務服務中心頒發(fā)的年度優(yōu)勝窗口及最美窗口稱號,窗口工作人員也連續(xù)4年獲得優(yōu)秀個人及最美個人稱號,并榮獲個人三等功一次,同時,2019年前9個月該窗口也連續(xù)獲得了紅旗窗口稱號。
11月9日9時12分,泰山景區(qū)仙人橋下,一名游客被困懸崖,形勢危急。消防救援人員到場后,先利用繩索到達被困游客位置,隨后用扁帶對游客進行固定,帶著游客返回崖頂。經(jīng)過30分鐘救援,游客被成功救出。[詳細]
11月10日,大眾網(wǎng)·海報新聞記者從京滬高鐵泰安站了解到,京滬高鐵泰安站全封閉式“愛心屋·母嬰室”已建成并投入使用,為需要幫助的媽媽們提供了一個溫馨的私密空間。[詳細]
8日,大眾網(wǎng)·海報新聞記者從泰安高速交警處獲悉,根據(jù)《山東省發(fā)展和改革委員會關于京臺高速公路泰安至棗莊(魯蘇界)段改擴建工程項目核準的批復》(魯發(fā)改政務[2018]44號)及工程實際進展,京臺高速公路泰安至棗莊(魯蘇界)段改擴建項目需進行公路沿線15座上...[詳細]
日前,泰安市行政審批服務局發(fā)布關于定制客運(試點)經(jīng)營許可的公示,公示顯示,為更好地滿足廣大群眾出行需求,進一步提高客運行業(yè)服務質(zhì)量,泰安市行政審批服務局根據(jù)市場需求情況,對山東泰安交通運輸集團有限公司申報的定制客運(試點)經(jīng)營許可事項進行了研究...[詳細]
為督促企業(yè)時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,確保泰安市安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定,11月6日晚,泰安市應急管理局組織8個檢查組,對各縣市區(qū)、泰安高新區(qū)、泰山景區(qū)安全生產(chǎn)重點單位集中開展“四不兩直”突擊夜查。每個檢查組由1名縣級領導帶隊,1名安全生產(chǎn)專家和1名專業(yè)監(jiān)管人...[詳細]
10月31日—11月4日,2019“好客山東”冬季旅游產(chǎn)品特賣會分別在南京、上海、杭州舉行。泰安市組織太陽部落景區(qū)、泰山溫泉城、泰安誠之旅國際旅行社等企業(yè)參加活動。[詳細]
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