三里派出所：全面規(guī)范接處警工作 著力提升群眾滿意度

　　大眾網(wǎng)泰安訊 110接處警已成為城區(qū)派出所日常主要的一項(xiàng)工作，也發(fā)揮窗口服務(wù)和形象展示的作用。為進(jìn)一步規(guī)范和深化110接處警快速反應(yīng)機(jī)制，切實(shí)提高派出所接處警工作效能，提升轄區(qū)群眾的滿意度，三里派出所根據(jù)市局、分局部署要求，結(jié)合實(shí)際，積極創(chuàng)新機(jī)制、規(guī)范形式、拓展內(nèi)容，努力提升110接處警工作水平和服務(wù)質(zhì)量，有效提高了群眾滿意度，維護(hù)轄區(qū)的社會(huì)治安穩(wěn)定。

　　注重源頭，實(shí)現(xiàn)日常接處警規(guī)范化

　　根據(jù)110接出警相關(guān)規(guī)定要求，要求民警在接處警工作中做到快速反應(yīng)，依法處警，公正執(zhí)法，妥善處置，同時(shí)提高取證能力和用語規(guī)范，切實(shí)把接警、派警、出警、處警、反饋、移交、回訪等各個(gè)環(huán)節(jié)抓實(shí)抓細(xì)。2014年度三里派出所共接出警7780余起，在規(guī)范化出警的同時(shí)，保證了及時(shí)妥善處置。

　　問題導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)接處警檢查常態(tài)化

　　針對轄區(qū)治安環(huán)境相對復(fù)雜、警情量多的實(shí)際，派出所把增強(qiáng)規(guī)范接處警意識(shí)放在首位，在接處警工作機(jī)制上實(shí)行“警長負(fù)責(zé)制”，設(shè)立交班席，每天召開交班會(huì)，對前一日接處警工作進(jìn)行檢查和點(diǎn)評，分析研判日常接處警中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處并予以改進(jìn)。同時(shí)將教育培訓(xùn)延伸到協(xié)警隊(duì)伍，明確協(xié)警的職責(zé)定位和要求，規(guī)范協(xié)警日常協(xié)助執(zhí)法的行為，有效提高法律素質(zhì)和規(guī)范意識(shí)。

　　回訪跟蹤，實(shí)現(xiàn)接處警服務(wù)效能化

　　立足警情回訪，結(jié)合日常接處警和案件回訪工作，采取回訪報(bào)警人、案件當(dāng)事人，訪談群眾等形式，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，著力從接處警速度、態(tài)度、效果等方面入手，聽取群眾對接處警工作的滿意度和意見建議，及時(shí)分析查找接處警工作中存在的問題，督促落實(shí)整改。同時(shí)加強(qiáng)110接處警工作的宣傳和引導(dǎo)，積極爭取群眾對公安工作的理解和支持。