岱岳區(qū)徂徠鎮(zhèn)“雙聯(lián)雙增”提升服務(wù)水平

　　大眾網(wǎng)泰安1月14日訊 岱岳區(qū)徂徠鎮(zhèn)南依徂徠山，北傍大汶河，總?cè)丝?.8萬人。2015年，徂徠鎮(zhèn)全面部署，強(qiáng)力宣傳，深入實(shí)施“雙聯(lián)雙增”工程，問生于民、問計(jì)于民、服務(wù)于民，機(jī)關(guān)干部和村干部服務(wù)群眾能力和水平顯著提高，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

　　深入開展入戶走訪，聽民聲匯民意。該鎮(zhèn)組織全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部134人每人聯(lián)系38戶群眾，每村為聯(lián)戶機(jī)關(guān)干部配一名村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，與機(jī)關(guān)干部一塊入戶走訪。2015年7月份和12月份，連同岱岳區(qū)9個(gè)區(qū)直部門244名區(qū)直機(jī)關(guān)干部對(duì)全鎮(zhèn)1.6萬戶群眾進(jìn)行了兩次集中入戶走訪。機(jī)關(guān)干部與群眾拉家常，聽群眾談問題，全面收集群眾意見和訴求，共收集群眾意見建議和訴求278條，并將每一戶的基本情況記錄在案，為以后精準(zhǔn)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　扎實(shí)推行“群眾工作日”，理民求分民憂。在“機(jī)關(guān)干部聯(lián)系農(nóng)戶”的基礎(chǔ)上，實(shí)行“部門聯(lián)村”制度，把每月第一個(gè)星期的星期五定為“群眾活動(dòng)日”，每個(gè)部門成立駐村工作組，“群眾工作日”期間全部深入到村，與村“兩委”成員召開村情懇談會(huì)，對(duì)前期入戶工作進(jìn)行總結(jié)，一起研判群眾意見建議和訴求，將群眾意見建議和訴求分為區(qū)級(jí)辦理、鎮(zhèn)級(jí)辦理和村級(jí)辦理三類，并向群眾公示辦理方式和期限，給群眾吃下“定心丸”。

　　集中為民辦實(shí)事，解民困增民福。嚴(yán)格落實(shí)群眾訴求辦理責(zé)任制，在積極協(xié)調(diào)區(qū)級(jí)辦理的基礎(chǔ)上，對(duì)鎮(zhèn)級(jí)辦理和村級(jí)辦理的群眾訴求，要求與有訴求群眾逐一見面，逐一交流，集中力量解決群眾訴求。加大對(duì)群眾訴求解決的督查調(diào)度，每月召開一次訴求辦理調(diào)度會(huì)，對(duì)辦理緩慢的實(shí)行倒排工期、掛賬銷號(hào)的辦法，進(jìn)行重點(diǎn)督辦。同時(shí)，對(duì)辦理完成的訴求，鎮(zhèn)“雙聯(lián)雙增”辦公室逐一對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行電話回訪，確保每一件群眾訴求務(wù)必落實(shí)到位。目前，278件群眾訴求全部解決，涉及修路、電改、糾紛、低保、困難救助等各方面，群眾滿意率100%。在此基礎(chǔ)上，加大為民實(shí)事的辦理力度，鎮(zhèn)級(jí)8件為民實(shí)事和村級(jí)77件為民實(shí)事全部完成，極大地提高了群眾的幸福感和滿意度，在岱岳區(qū)2015年度進(jìn)行的群眾滿意度考核中，群眾滿意度位居全區(qū)第一名。