泰安惠豐園小區(qū)供暖霸王條款:供熱不達(dá)標(biāo)不投訴不退費(fèi)

    原標(biāo)題：泰安一小區(qū)現(xiàn)供暖霸王條款 供熱溫度如不達(dá)標(biāo)不投訴不退費(fèi)

　　齊魯網(wǎng)11月29日訊(泰安臺(tái)陳瑾)又是一年供暖季。近日，家住泰安市惠豐園小區(qū)的吳女士反映稱(chēng)，她們小區(qū)在繳納暖氣費(fèi)時(shí)，要先簽一份承諾書(shū)，承諾如果供暖后室內(nèi)供熱溫度不達(dá)標(biāo)，不投訴、不退費(fèi)、不報(bào)停，否則將不讓繳納取暖費(fèi)。

　　據(jù)山東人民廣播電臺(tái)《直播山東》報(bào)道，吳女士住的惠豐園是一個(gè)新建經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，業(yè)主們自2011年提出購(gòu)房申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)四年的等待，終于在今年1月份搬進(jìn)了新房。為了今年能夠供暖，小區(qū)業(yè)主多次去房管局反映，房管局終于下通知讓業(yè)主們11月11號(hào)去物業(yè)繳納取暖費(fèi)。不過(guò)在他們繳納取暖費(fèi)之前，卻被物業(yè)要求每人都要先簽下一份承諾書(shū)，承諾如果供暖后室內(nèi)供熱溫度不達(dá)標(biāo)，不投訴、不要求退費(fèi)或減免、不中途報(bào)停，否則將不予繳納取暖費(fèi)。業(yè)主們雖然覺(jué)得要先簽承諾書(shū)才能繳費(fèi)并不合理，可總歸能供暖了，業(yè)主們也就都默認(rèn)了，但直到15日別的小區(qū)都已經(jīng)供上了暖氣，自己家里的暖氣片仍然是冷冰冰的，惠豐園的業(yè)主們有些坐不住了。

　　對(duì)于這份承諾書(shū)，物業(yè)公司的一位經(jīng)理向記者解釋?zhuān)阂驗(yàn)闃I(yè)主們交了錢(qián)，如果室內(nèi)溫度達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)18℃，就很容易產(chǎn)生爭(zhēng)議，簽署這份承諾書(shū)就是為了將責(zé)任明確下來(lái)，熱力公司的態(tài)度很明確，業(yè)主如果不簽承諾書(shū)就不會(huì)供暖。

　　同時(shí)這位經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，按照供熱公司的要求，惠豐園小區(qū)雖然硬件設(shè)施達(dá)到了供暖條件，但是在1至6號(hào)樓沒(méi)有交付使用的情況下，還達(dá)不到正常供熱率30%的最低標(biāo)準(zhǔn)，按理說(shuō)是不應(yīng)該給小區(qū)供暖。不過(guò)經(jīng)過(guò)居民和房管局的共同努力，這一問(wèn)題已經(jīng)解決，預(yù)計(jì)在月底前小區(qū)就能供暖。隨后記者和業(yè)主們一起來(lái)到了泰山城區(qū)熱力有限公司，工作人員告訴記者，目前正在統(tǒng)計(jì)落實(shí)惠豐園小區(qū)的繳費(fèi)率，供暖問(wèn)題還需要業(yè)主們?cè)倌托牡却�。至于承諾書(shū)，工作人員表示簽訂承諾書(shū)是為了讓業(yè)主們知道，由于供熱條件達(dá)不到，家里的溫度可能出現(xiàn)達(dá)不到18℃的情況，簽承諾書(shū)其實(shí)是對(duì)業(yè)主的提前告知。

　　擔(dān)心被投訴，所以提前簽訂承諾書(shū)，雖然供熱公司表示這是為了提前告知業(yè)主可能出現(xiàn)的情況，但換個(gè)角度思考，供熱公司是否也存在明知會(huì)供熱不達(dá)標(biāo)，希望用簽承諾書(shū)的方式來(lái)推脫自己的責(zé)任。