寧陽(yáng)縣依托服務(wù)信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)養(yǎng)老服務(wù)新項(xiàng)目
“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)居家“智慧養(yǎng)老”
如何防止老人意外走失?在家突然犯病怎么辦?這些事情不僅獨(dú)居老人會(huì)碰上,即使跟子女一起生活的老人,也難以24小時(shí)被照料。從2014年1月,寧陽(yáng)縣依托“12349”養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái),開(kāi)發(fā)了一系列“智慧養(yǎng)老”項(xiàng)目,為城區(qū)8000名65歲以上老人免費(fèi)發(fā)放專(zhuān)用手機(jī),讓老人充分享受了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的舒適與便捷。
□ 本報(bào)記者 姜言明 張 強(qiáng)
本報(bào)通訊員 桑 蕊 董尚明
醫(yī)療“智慧云系統(tǒng)”
按鍵就能呼叫醫(yī)生
劉遠(yuǎn)柱老人是一名退休教師,今年75歲,作為“12349”服務(wù)平臺(tái)的使用者,子女每天都會(huì)囑咐老人把配送的手機(jī)隨身帶著。
“我們上班忙,老人又時(shí)常想出去逛逛,很不放心。”老人兒女們說(shuō),每次老人要出門(mén),我們會(huì)定期給平臺(tái)發(fā)個(gè)短信:“1”�！叭绻@示地點(diǎn)是家里說(shuō)明老人已經(jīng)回家,我們就放心了�！�
這項(xiàng)服務(wù),得益于手機(jī)GPS與基站的雙定位功能。寧陽(yáng)縣養(yǎng)老便民信息服務(wù)中心副主任王勝華說(shuō):“去年春節(jié)前一位老年癡呆患者走失,子女就是通過(guò)手機(jī)定位在15公里以外的兗州找到的,這項(xiàng)服務(wù)讓許多患病老人的子女省心不少�！�
“如果老人突然犯病,撥打120很容易出現(xiàn)說(shuō)不出話(huà)的情況,這時(shí)平臺(tái)就發(fā)揮了緊急救助的功能�！蓖鮿偃A說(shuō),老人按下手機(jī)SOS鍵,平臺(tái)便會(huì)出現(xiàn)老人的電子檔案,病史、子女電話(huà)等立馬顯示,工作人員會(huì)立刻通知老人子女并確認(rèn)位置,同時(shí)撥打120,爭(zhēng)取救助時(shí)間。
“我們不斷開(kāi)發(fā)新服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)療、家政、保險(xiǎn)等領(lǐng)域互動(dòng)發(fā)展,發(fā)揮了很大的社會(huì)效益�！睂庩�(yáng)縣民政局副局長(zhǎng)杜敏洪說(shuō),該縣“12349”服務(wù)平臺(tái)從2014年1月開(kāi)始啟用,每月每臺(tái)手機(jī)補(bǔ)助10元話(huà)費(fèi)。今年平臺(tái)與北京航天旭洋信息科技公司合作開(kāi)發(fā)了“醫(yī)療智慧云系統(tǒng)”,納入到了服務(wù)項(xiàng)目中。
在現(xiàn)場(chǎng),只見(jiàn)工作人員戴上血壓計(jì)、血糖計(jì),一旁主機(jī)就報(bào)出了指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn),一分鐘后,伴隨一聲“信息傳輸成功”工作完成�！斑@些信息會(huì)同時(shí)傳送到平臺(tái)、醫(yī)生和個(gè)人電子檔案,如果指標(biāo)不正常,醫(yī)生會(huì)隨后聯(lián)系老人提醒或建議到醫(yī)院診療”。王勝華說(shuō),只需交押金,老人就可使用這些“智慧”設(shè)備。
“商戶(hù)加盟”模式
搭建社會(huì)服務(wù)網(wǎng)
線(xiàn)上購(gòu)物、線(xiàn)下送貨上門(mén)這已不是什么新鮮事,但這些購(gòu)物方式很少服務(wù)到60歲以上的老年人,“12349”又解決了這一難題。
“前幾天要了兩斤小米、一把芹菜,半小時(shí)就給送來(lái)了!”家住興隆小區(qū)的72歲老人王作印說(shuō),老人們天冷了都不愿意出門(mén),這個(gè)服務(wù)可是派上了大用場(chǎng)�！梆B(yǎng)老信息平臺(tái)與凌云、萬(wàn)達(dá)等超市合作,老人有需要,就替老人網(wǎng)上下單�！倍琶艉檎f(shuō),這樣間接的自助購(gòu)物方式一推出就特別受老人的歡迎。
8月12日,凌云“惠老購(gòu)物卡”發(fā)放儀式舉行。原來(lái),平臺(tái)還與凌云商社集團(tuán)合作開(kāi)發(fā)了“凌云惠老卡”,如果老人消費(fèi)食品、服裝等商品,刷卡即可享受3%-5%的優(yōu)惠。
這樣的加盟,在寧陽(yáng)縣養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)已經(jīng)加盟了60多家,全部是寧陽(yáng)本地商戶(hù),涵蓋了餐飲、購(gòu)物、家政、醫(yī)療、旅游等方方面面�！袄先讼氤允裁礀|西,我們也會(huì)給合作商戶(hù)派單,送飯上門(mén)�！蓖鮿偃A笑說(shuō),除了餐飲和購(gòu)物,家政服務(wù)也是老年人需求的“熱門(mén)”。這種合作方式不僅拓寬了服務(wù)項(xiàng)目范圍,也減輕了平臺(tái)工作人員的工作量,如此繁雜的服務(wù),服務(wù)中心僅有十幾個(gè)人。
就在重陽(yáng)節(jié)期間,平臺(tái)還聯(lián)合商戶(hù)舉辦了“2015九九重陽(yáng)老年大集”,幾十家加盟商戶(hù)和社會(huì)組織提供了購(gòu)物、旅游、診療和文化演出等服務(wù),兩天的老年大集就有兩千多位老年人參加。
對(duì)于這種合作,腳步從未停止�！拔覀兘衲陱膰�(guó)家保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)開(kāi)發(fā)了一個(gè)新險(xiǎn)種,與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司合作�！蓖鮿偃A說(shuō),老人在公園、服務(wù)大廳等公共場(chǎng)所活動(dòng),如果遭受意外傷害最高可賠付5萬(wàn)元,保費(fèi)一年只需25元,半年時(shí)間就有800多位老人參了保。
志愿者為老人
提供“心理慰藉”
“社會(huì)養(yǎng)老不僅要提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理、緊急救援等服務(wù),老人的精神慰藉也是一個(gè)非常重要的問(wèn)題�！睂庩�(yáng)縣民政局局長(zhǎng)桑華說(shuō),針對(duì)老人的心理問(wèn)題,平臺(tái)在今年開(kāi)展了“精神慰藉”服務(wù),老人只要撥打12349表達(dá)需求,平臺(tái)便會(huì)直接轉(zhuǎn)接到心理咨詢(xún)師,為老人提供精神撫慰、心理咨詢(xún)服務(wù)。
“現(xiàn)在平臺(tái)有簽約的心理咨詢(xún)師12名,都是志愿者�！蓖鮿偃A說(shuō),這些志愿者既有教師,也有醫(yī)生,在工余時(shí)間和周末兩天服務(wù)。平臺(tái)還設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的心理咨詢(xún)室,需要一對(duì)一當(dāng)面溝通的可以直接來(lái)接受服務(wù)。平臺(tái)定期舉辦“心理咨詢(xún)沙龍”,咨詢(xún)師和老人們經(jīng)常聚到一起,面對(duì)面聊天,開(kāi)解心結(jié)。
“民生園微課堂也是我們今年的一項(xiàng)創(chuàng)新,這個(gè)課堂為老人也為有需求的其他人群提供心理講座和指導(dǎo)等服務(wù)�！蓖鮿偃A說(shuō),“微課堂”設(shè)置在服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)和手機(jī)官方微信兩個(gè)平臺(tái)同時(shí)更新,老人和子女都可以通過(guò)網(wǎng)站和手機(jī)微信進(jìn)行咨詢(xún)、討論和搜索,方便快捷。
“我們的目標(biāo)是建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、功能完善、覆蓋城鄉(xiāng)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系�！鄙ＨA說(shuō),依托城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái),該縣還在附近街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)了日間照料中心、養(yǎng)老服務(wù)中心等服務(wù)機(jī)構(gòu)26處,擴(kuò)大社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)功能,“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
