原標題：游泳館停業(yè)退卡 卡號六位的不退
10月20日，楊女士在夢起航游泳館辦理游泳卡退卡業(yè)務，但被告知她的六位數卡號是假的，不能退卡。這之前，她的卡已經使用十余次，有不少像她同樣情況的消費者，面臨不能退卡的問題。
市消費者協(xié)會辦公室宗主任表示，消費者在游泳館辦卡，游泳館就該承擔責任。不能把責任轉嫁給消費者，這是游泳館內部管理問題。
花1800元辦張游泳卡
退卡時被告知是假的
市民楊女士是一名游泳愛好者，今年7月27日，她在朋友介紹下，來到夢起航游泳館花800塊錢辦理了一張貴賓游泳卡，可以使用50次�？ㄊ褂昧耸啻魏�，她突然收到一條游泳館發(fā)來的QQ通知，稱正進行設備檢修，暫時停業(yè)，開館時間不能確定。
“當時覺得游泳館設備檢修挺正常的，所以也沒多想，可過了兩個多月還是沒有消息就有點擔心了�！睏钆空f，她打了游泳館辦公電話，工作人員表示可以到全民健身中心三樓辦理退卡業(yè)務。
讓楊女士沒有想到的是，辦理退卡業(yè)務時卻被告示貴賓卡為假卡，不予辦理退卡業(yè)務�！肮ぷ魅藛T說貴賓卡上的卡號是6位數，是假卡，真正的貴賓卡卡號為5位數，我也撥打了當時給我們辦卡人的電話，卻無法打通�！�
同樣，朱女士與鄧女士也在夢起航游泳館分別花800、1800塊錢辦理了貴賓卡，使用次數分別為50、100次，鄧女士的貴賓卡只使用了12次。10月20日，朱女士與鄧女士辦理退卡時，也被告知卡是假卡，不予退卡�！巴瑯邮窃谟斡攫^辦理的貴賓卡，為什么我的是假卡？為什么之前能正常消費？我就在這花錢買的卡，有收據為證。”朱女士說。
六位數卡有近千張
游泳館稱已報警
20日下午，記者來到夢起航游泳館門口，發(fā)現(xiàn)大門緊閉，玻璃門上張貼著兩張公告，其中一張公告寫著：本游泳館因多種原因停止營業(yè)，對合法有效會員(一年有效期以內，合法途徑購買的)遺留問題具體解決方案如下，并羅列了三種解決方案。
記者來到游泳館辦公室，見到辦理退卡業(yè)務的工作人員，“5位數的是真卡，6位數的是假卡，如果手中有6位數貴賓卡的話建議到派出所報案�！惫ぷ魅藛T說，在游泳館閉館之后，核實信息時才發(fā)現(xiàn)有6位數的卡，如果游泳館正常運營的話，這種6位數的卡將會一直使用下去。
“目前查到6位數的卡將近1000張，我們也不知道誰辦理的這種卡，目前已經報警，只能通過刑警隊核實信息，追查到是誰辦理的假卡�！惫ぷ魅藛T說，游泳館是個人承包，并不歸體育局管理，游泳館也聘請過管理人員來管理游泳館，但不能確定這種6位數的卡是誰辦理的。“手里有6位數貴賓卡的會員我們不予辦理退卡業(yè)務，只能等到派出所調查清楚后才能答復�！�
當記者拿著蓋有公章的收據給工作人員看后，工作人員表示公章是“全民健身游泳培訓中心”的公章，而游泳館的公章是“泰安市游泳協(xié)會”的公章。“這張收據并不是游泳館出具的，不能辦理退卡�！�
◎市消協(xié)：
游泳館辦卡屬公司行為
責任不能轉嫁消費者
20日，財源派出所民警介紹，近幾日已有多位市民報案稱，都是游泳館不給辦退卡業(yè)務，由于此類事件屬于消費糾紛，消費者只能到消費者協(xié)會進行投訴。
泰安市消費者協(xié)會辦公室宗主任表示，此事共涉及兩個法律概念，游泳館以公司名義來辦理貴賓卡，是一種公司行為，并不是個人名義來辦理，如果游泳館雇人來管理，管理人無故消失，也應當由游泳館負責，因為這是游泳館內部管理問題�！安⒉皇钦也坏焦芾砣耍筒怀袚袷仑熑�，消費者是在游泳館辦的卡，游泳館就應當承擔責任。不應當把責任轉嫁給消費者�！弊谥魅握f，如果持卡人有收據，而收據上的公章是游泳館公章，游泳館必須承擔責任。
如果是管理人員出現(xiàn)問題，也應當由游泳館承擔責任，因為這屬于游泳館內部管理問題，應當對消費者承擔責任。消費者可以將損失統(tǒng)計起來，到所屬片區(qū)工商所進行投訴，工商所查清企業(yè)責任，對消費者承擔責任。
