泰安建立長效機制治理商業(yè)噪聲

　　通訊員　趙為民　秦會勇　報道

　　本報泰安訊　“你們冒著高溫幫我,真不知道該怎么感謝你們�！�8月10日,泰安市財源大街一位業(yè)戶握住泰安市城管執(zhí)法局直屬一大隊執(zhí)法人員的手謝個不停。

　　原來,近期泰安市開展了商業(yè)噪聲治理行動,張先生店面墻上原有一個戶外高音喇叭,拆除時限臨近,張先生由于身體殘疾,行動不便,無法自行拆除,就將此情況反映給了執(zhí)法局直屬一大隊。執(zhí)法人員幫其拆除了喇叭,還為張先生清理好現(xiàn)場衛(wèi)生�！翱爝M屋喝口水吧�！睆埾壬�一再邀請執(zhí)法人員到空調(diào)房里休息,被隊員們婉言謝絕。

　　這是泰安市城管執(zhí)法局堅持“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)”的一個縮影。近年來,該局在打造和諧城管、不斷拉近與群眾距離的同時,通過創(chuàng)新執(zhí)法方式、建立長效管理機制,多措并舉努力破解商業(yè)噪聲擾民這一難題。

　　泰安市建立投訴處理首問負責(zé)制,規(guī)定誰接訪誰負責(zé)結(jié)案的工作機制。完善了回訪制度,對群眾訴求動態(tài)管理,確保件件有回音,處理都滿意的工作目標(biāo)。溫泉路某藥店搞商業(yè)促銷使用高音喇叭招攬顧客,周圍群眾對此意見很大。一位市民試著撥打了便民聯(lián)系卡上的投訴電話,執(zhí)法人員及時趕到現(xiàn)場,一方面依法進行取證,另一方面對其進行法律法規(guī)教育。

　　鑒于該業(yè)戶多次違規(guī)進行噪音擾民,執(zhí)法人員依法對其音響設(shè)備進行證據(jù)保全,事后進行了行政處罰。這讓該店主心服口服,此后沒有再出現(xiàn)類似違規(guī)行為,周邊群眾對此處理結(jié)果非常滿意。

　　通過發(fā)放便民聯(lián)系卡開展城管法規(guī)宣傳進萬家活動,他們把法律法規(guī)宣傳與“創(chuàng)城”迎審工作緊密結(jié)合,公開執(zhí)法服務(wù)職能,公布便民投訴電話。在商業(yè)噪聲治理中,該局直屬一大隊執(zhí)法人員采取首次違法輕微的不予處罰,積極為業(yè)戶建立城管檔案,進行動態(tài)跟蹤管理與服務(wù)。

　　市城管執(zhí)法局直屬一大隊與公共管理治安支隊和市環(huán)保局建立長效聯(lián)絡(luò)機制,在商業(yè)噪聲整治中保持密切聯(lián)系；建立常態(tài)化巡邏機制,劃片包干責(zé)任到人,權(quán)責(zé)明確,執(zhí)法效率明顯提高。通過人性化服務(wù),親民化管理,拉近了與群眾的距離。