泰安七旬老人腿腳不便要求圓通合理送件上門 卻被當(dāng)拒收處理

　　7日,家住華易青年城70多歲的趙蓉(化名)在接收圓通快遞時(shí),想讓對方送貨上門,卻被當(dāng)做“拒收”處理。圓通公司稱,只要客戶沒要求,該公司快遞只送到代收點(diǎn)。

　　“現(xiàn)在快遞都是提倡送到家門口,俺們小區(qū)不但連小區(qū)門口都送不到,還得大熱天跑老遠(yuǎn)去拿�！奔易∪A易青年城的趙蓉和老伴最近因?yàn)榭爝f惹了一身氣。趙蓉的老伴身體一直不好,為此,在北京的女兒專門買了藥,用圓通快遞郵寄到泰安。7日,趙蓉收到了快遞的電話,由于自己和老伴都已經(jīng)超過70歲,腿腳不方便,就請求快遞員送至樓下,快遞員電話里回應(yīng)稱“那你等著吧”。

　　原以為老伴兒很快就可以吃上藥了,但是等了一天也沒收到快遞。因?yàn)槔习閮河盟幹��?8日,趙蓉再次聯(lián)系快遞員,打了四五次也沒有人接,后來再打?qū)Ψ街苯雨P(guān)機(jī)。于是趙蓉讓在北京的女兒電話詢問了快遞公司,快遞公司稱快遞被拒收。

　　8日,趙蓉和女兒打12345和圓通客服等投訴電話反映此事,或許受到了公司的壓力,快遞員才聯(lián)系到趙蓉,并解釋說沒及時(shí)送到快遞是因?yàn)闆]聯(lián)系上趙蓉,可能寄件人將收件人號(hào)碼寫錯(cuò)了。“第一天還能打通電話,第二天就成了聯(lián)系不上?”趙蓉?zé)o奈地說。

　　“我們平時(shí)允許快遞員進(jìn)小區(qū)。”華易青年城工作人員說,物業(yè)平時(shí)沒有限制快遞員在小區(qū)內(nèi)投遞的規(guī)定,不存在快遞“進(jìn)不來”的問題。

　　記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn),在華易青年城有一家福彩投注站,該站同時(shí)也是中通、圓通、申通、韻達(dá)的代收點(diǎn),不少小區(qū)居民稱平時(shí)快遞都是電話聯(lián)系讓到這里取件。記者在該投注站發(fā)現(xiàn),門口處擺了一大摞快件�！叭A易青年城的快遞都是到我們這里拿,圓通也是這樣�！钡昀镆幻�工作人員說。

　　“只要客戶沒要求送貨上門,我們一般都送到代收點(diǎn)�！�9日,記者以該小區(qū)居民的身份投訴該問題時(shí),泰安圓通快遞客服回應(yīng)稱。

　　原標(biāo)題:七旬老人腿腳不好要求合理送件上門卻被當(dāng)拒收處理