泰安肥城市公路局ETC業(yè)務(wù)單月銷售額首破90萬大關(guān)

　　大眾網(wǎng)泰安5月20日訊（通訊員 敬玉玲）4月份，泰安肥城市ETC客服網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)總量達(dá)到93萬元，首次突破90萬元大關(guān)，為歷年單月最高。

　　ETC業(yè)務(wù)實現(xiàn)新突破，得益于肥城市公路局今年以來推出的一系列“組合拳”。該局深化宣傳推廣，開展定期、定時、定點(diǎn)集中宣傳，有針對性地加強(qiáng)對大型廠礦、運(yùn)輸企業(yè)、企事業(yè)單位等的上門宣傳力度，與肥礦集團(tuán)、石橫特鋼、阿斯德化工等16家企業(yè)建立長期合作關(guān)系；利用出租車滾動電子屏和車輛年檢時機(jī)創(chuàng)新宣傳渠道，最大努力發(fā)展客戶。創(chuàng)新服務(wù)手段，公開業(yè)務(wù)電話，提供預(yù)約上門服務(wù)，將服務(wù)鏈條延伸至各鎮(zhèn)街企業(yè)單位；增設(shè)充值網(wǎng)點(diǎn)，實行網(wǎng)上充值和流動充值，方便客戶；實行團(tuán)購優(yōu)惠政策，客戶集體辦理十輛車以上，可享受首次充值500元，免費(fèi)送價值390元的設(shè)備一部，為客戶贏得實實在在利益。完善客戶檔案，根據(jù)戶籍、車籍、業(yè)務(wù)分類，把客戶群體細(xì)化為重點(diǎn)客戶、零散客戶、固定客戶等類別，定期回訪，聽取意見，改進(jìn)服務(wù)，有效穩(wěn)定和鞏固既有客戶；通過電話口頭通知、短信溫馨提示等服務(wù)，提醒客戶定期對車載設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保正常使用。加強(qiáng)督查考核，健全科學(xué)有效的績效考核制和一月一報制度，著力規(guī)范客戶車輛檔案整理、財務(wù)賬目、票據(jù)整理、政策執(zhí)行等方面，堅持每月調(diào)度、督查、通報；定期組織內(nèi)部自查，表彰先進(jìn)，通報落后，充分調(diào)動職工積極性。