泰安新泰市：網(wǎng)格化服務(wù)回應(yīng)群眾訴求

　　□記者姜言明

　　通訊員韋紅巖劉振報(bào)道

　　本報(bào)新泰訊5月10日,新泰市總工會(huì)駐新汶街道中洛溝村工作組一行7人,早早就來(lái)到了村委辦公室,在與村“兩委”干部簡(jiǎn)單溝通后,他們按照村里給每個(gè)人劃分的網(wǎng)格,挨家挨戶進(jìn)行了走訪,并向群眾發(fā)放了連心服務(wù)卡。

　　“我們中洛溝村共215戶,劃分成了5個(gè)網(wǎng)格,今天到村里,就是跟各網(wǎng)格的村民拉拉家常,征求意見(jiàn)、解決問(wèn)題來(lái)了�！瘪v村工作組組長(zhǎng)張秀蓮說(shuō)。像中洛溝村這樣的入戶走訪,近期在新泰市916個(gè)村(社區(qū))經(jīng)�？梢钥吹�。

　　今年3月中旬起,新泰市在實(shí)施“雙千雙萬(wàn)”連心工程基礎(chǔ)上,推行聯(lián)系服務(wù)群眾網(wǎng)格化管理。以村(社區(qū))為單位,每50戶左右為一個(gè)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)由“雙千雙萬(wàn)”駐村干部任網(wǎng)格長(zhǎng),并配備1―2名村“兩委”干部或村民小組長(zhǎng)擔(dān)任的網(wǎng)格員,負(fù)責(zé)收集處理網(wǎng)格內(nèi)群眾訴求、化解矛盾糾紛、宣傳政策法規(guī)等。

　　“推行網(wǎng)格化管理,主要是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),強(qiáng)化干部服務(wù)意識(shí),密切黨群干群關(guān)系,切實(shí)解決‘最后一公里’問(wèn)題,提升聯(lián)系服務(wù)群眾工作質(zhì)量�！毙绿┦形�常委、組織部長(zhǎng)桑民說(shuō)。

　　為了方便群眾與網(wǎng)格員聯(lián)系,新泰市對(duì)每戶都發(fā)放了連心服務(wù)卡,網(wǎng)格編號(hào)、網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、職責(zé)任務(wù)等內(nèi)容一目了然,群眾有什么困難或疑問(wèn),只要打個(gè)電話可以了。

　　岳家莊鄉(xiāng)駐村工作組在第一季度走訪中,共收到意見(jiàn)建議及問(wèn)題446條,及時(shí)處理解決382件,其他問(wèn)題匯集到市級(jí)解決。其中,張家村第一網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)張新德在走訪中了解到,村民種植傳統(tǒng)農(nóng)作物收益少,想種經(jīng)濟(jì)作物但是沒(méi)有門(mén)路。他立即與鄉(xiāng)里商量,組織村干部到省農(nóng)科院考察,引進(jìn)了優(yōu)良品種“魯厚田一號(hào)”甜瓜。

　　新泰還探索建立了“五步閉環(huán)式”工作法,以每季度為一個(gè)周期,通過(guò)“季度走訪、收集問(wèn)題,匯總成庫(kù)、分級(jí)辦理,動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、跟蹤督辦,及時(shí)反饋、定期公示,掛賬銷號(hào)、清庫(kù)歸零”,切實(shí)把群眾反映的問(wèn)題解決好,做到了事事有回音、件件有著落。

　　據(jù)新泰市委組織部副部長(zhǎng)田軍介紹,全市916個(gè)村(社區(qū))共劃分為7166個(gè)網(wǎng)格,結(jié)合原來(lái)“雙千雙萬(wàn)”連心工程萬(wàn)名機(jī)關(guān)干部駐村情況,加上村“兩委”干部、村民小組長(zhǎng)等,共配備工作人員16758名,目前已初步匯集群眾意見(jiàn)建議1.1萬(wàn)余條,幫助解決問(wèn)題6200余個(gè),提供政策咨詢4300余人次。