東平縣房地產(chǎn)管理局提升網(wǎng)絡(luò)問政服務(wù)質(zhì)效

2015-05-17 19:50:00 作者：來(lái)源：大眾網(wǎng)

　　“公租房有什么申請(qǐng)條件？”“小區(qū)物業(yè)收費(fèi)價(jià)格有什么規(guī)定？”……這些市民比較關(guān)心的問題經(jīng)常出現(xiàn)在民生在線、縣長(zhǎng)信箱、12345熱線電話等網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)上，縣房管局嚴(yán)格“三步走”程序，對(duì)提出問題進(jìn)行嚴(yán)格分類、認(rèn)真回復(fù)、追蹤反饋，力爭(zhēng)給出最及時(shí)、高效、滿意的答復(fù)。

　　嚴(yán)格分類。針對(duì)網(wǎng)友提出的問題，該局結(jié)合各業(yè)務(wù)科室的相關(guān)職能，對(duì)問題進(jìn)行嚴(yán)格分類，并在第一時(shí)間反饋到相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，確保給予業(yè)務(wù)精、專業(yè)強(qiáng)的答復(fù)。

　　認(rèn)真回復(fù)。對(duì)網(wǎng)友提出的問題，在認(rèn)真查看問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)家政策法規(guī)等要求，對(duì)回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，反復(fù)推敲，確保給予針對(duì)性強(qiáng)、滿意度高的答復(fù)。

　　追蹤反饋。各相關(guān)科室針對(duì)答復(fù)的問題，認(rèn)真反思工作中存在的問題，分解工作中在宣傳政策、貫徹執(zhí)行、監(jiān)督管理等存在的不足，以“答復(fù)問題而發(fā)現(xiàn)問題”的態(tài)度改進(jìn)自身工作，從而更好地為民服務(wù)。

初審編輯：
責(zé)任編輯：陶云江

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