泰安東平國稅局：智能化服務 用數(shù)據(jù)說話

　　大眾網(wǎng)泰安5月12日訊（通訊員 王藝）“通過這個屏幕，我們能同步看到稅務人員的操作過程，修正和確認錄入信息，這樣的方式讓我們感到踏實！”泰安市麥達斯電子有限公司會計趙緒貴說。

　　趙先生所說的屏幕，是每個辦稅窗口前的高清平板顯示器。除了稅企雙方互相校驗，顯示器還有滿意度評價功能，納稅人辦完涉稅業(yè)務，通過點擊觸摸屏，對稅務人員的納稅服務進行無記名評價，評價結果會即時傳遞到納稅服務綜合管理系統(tǒng)。

　　辦稅服務廳負責人趙青介紹說，“納稅服務綜合管理系統(tǒng)可對每一筆業(yè)務實時監(jiān)控，稅務人員工作量、業(yè)務辦稅時間、辦稅準確率、納稅人滿意度等信息全部被傳遞到數(shù)據(jù)庫，我們按時提取數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，將其作為稅務人員績效考核的重要依據(jù)，敦促稅務人員為納稅人提供更優(yōu)質便捷的服務。”

　　“我們的辦稅過程不僅受納稅人監(jiān)督，還受管理系統(tǒng)監(jiān)督。”由管理系統(tǒng)評價出的當月“辦稅服務明星”姚秀說。

　　“東平縣國稅局以提升納稅人滿意度為目標，不斷完善服務措施，改進服務方式，充實服務內(nèi)容，利用信息化技術，全力打造智能化辦稅服務平臺，讓納稅人真切感受到辦稅的便捷。”東平縣國稅局局長王興云說。

　　據(jù)統(tǒng)計，納稅服務綜合管理系統(tǒng)上線以來，辦稅時間縮短25%，業(yè)務辦理準確率提高到97%，納稅人滿意度達到99%。