山東省國(guó)家稅務(wù)局12366專家送稅政大走訪活動(dòng)走進(jìn)泰安

　　5月8日，山東省國(guó)稅系統(tǒng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”12366專家送稅政活動(dòng)走進(jìn)泰安，提高稅法宣傳效率，加大政策推送力度，做好高信用等級(jí)納稅大戶的稅法宣傳和政策服務(wù)工作。

　　走進(jìn)泰開(kāi)集團(tuán)，圍繞泰安各大企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化政策推送

　　8日上午，山東省國(guó)家稅務(wù)局12366的各位專家走進(jìn)泰開(kāi)集團(tuán)和并召開(kāi)政策推送會(huì)，圍繞泰安各大企業(yè)需求開(kāi)展了個(gè)性化政策推送和輔導(dǎo)交流。了解了企業(yè)基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況；并且相關(guān)人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃推送；12366熱線的各位專家對(duì)企業(yè)提出的政策需求進(jìn)行逐一回復(fù)；現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《山東省國(guó)家稅務(wù)局12366專家送稅政納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷》，面對(duì)面征集企業(yè)對(duì)國(guó)稅服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。

　　12366熱線環(huán)節(jié)

　　組織專家參觀泰安市12366呼叫中心和納稅服務(wù)綜合管理平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)觀摩、深入了解各市12366熱線運(yùn)行情況，對(duì)坐席人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)或接聽(tīng)納稅人來(lái)電；舉行12366熱線人員政策輔導(dǎo)見(jiàn)面會(huì)，采取坐席人員輪流提問(wèn)、兼職專家現(xiàn)場(chǎng)解答的形式為12366熱線坐席人員、遠(yuǎn)程坐席、辦稅服務(wù)廳或其他業(yè)務(wù)科室人員就政策難題進(jìn)行答疑解惑；向12366熱線人員發(fā)放兼職專家最新聯(lián)系方式，并征求坐席人員對(duì)于完善兼職專家制度的意見(jiàn)和建議。

　　這次活動(dòng)是山東省國(guó)家稅務(wù)局目前正在開(kāi)展的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的一項(xiàng)重要舉措，它以服務(wù)高信用等級(jí)納稅人和重點(diǎn)稅源企業(yè)為重點(diǎn)，省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展12366熱線專家走訪答疑活動(dòng)，按照納稅人的行業(yè)、規(guī)模和信用等級(jí)等開(kāi)展分類(lèi)上門(mén)政策推送和現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，并當(dāng)面征集納稅人需求和關(guān)切，切實(shí)解決納稅人實(shí)際涉稅難題，打通服務(wù)納稅人的“最后一公里”。