泰安火車站客服中心正式啟用 另設置母嬰室

　　近日，泰山火車站客服中心正式啟用，可為旅客提供信息咨詢、重點旅客服務、失物招領、訴求受理等相關服務。

　　“你好，我坐T241應該去哪候車？”16日，記者來到泰山火車站一樓候車大廳看到，在大廳西側，一名工作人員正在耐心解答一名旅客的問詢。據(jù)泰山站工作人員介紹，客服中心15日正式啟用，啟用第一天問詢?nèi)藬?shù)在上千人次，“目前，車站�？寇嚧未蟛糠旨�中在17時以后，下午和晚上前來咨詢的旅客比較多，大部分是找不清該在幾樓候車。”

　　據(jù)泰山火車站工作人員介紹，客服中心可以為進站旅客提供信息咨詢、重點旅客服務、失物招領、訴求受理等相關服務。記者看到，在客服中心后面放置有8張沙發(fā)，泰山火車站工作人員告訴記者，該區(qū)域為重點旅客服務區(qū)，重點旅客可以撥打車站值班電話15153878696預約享受免費接送站服務，此外，旅客也可以直接到服務臺辦理重點旅客服務預約登記。預約登記完成后，重點旅客將被直接領至重點旅客服務區(qū)照顧�！败囌九溆休喴�、擔架等助殘用具，方便殘疾人旅客進出站、候車，車站建立了站車交接制度，對殘疾人旅客實行全程無縫服務。”泰山火車站工作人員說。

　　此外，泰山火車站一樓候車大廳西南側設置有母嬰室，室內(nèi)放置有一張嬰兒床，方便帶嬰兒乘火車出行的媽媽們哺乳。