泰安市國土資源局泰山區(qū)分局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作再獲表彰

　　泰安市國土資源局泰山區(qū)分局黨組高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。積極提升服務(wù)水平，主動提高工作效能，強化工作措施，狠抓工作落實，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得顯著成效。在連續(xù)多年受表彰的基礎(chǔ)上，2014年底再次被評為全區(qū)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。一是優(yōu)化窗口服務(wù)，提升辦件效率。制定完善服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開服務(wù)承諾，暢通群眾訴求渠道。分局以“陽光、高效、規(guī)范、便民”為目標(biāo)，進(jìn)一步完善提升“四五”服務(wù)體系（即：強化“五心”服務(wù)理念；健全“五不”服務(wù)原則；規(guī)范“五一”服務(wù)禮儀；確保“五零”工作標(biāo)準(zhǔn)），著力提高服務(wù)能力�！八奈濉狈�務(wù)體系建立實施以來，共受理報件9469件，辦結(jié)9459件，辦結(jié)率99.8%，全部實現(xiàn)零投訴、零差錯，群眾滿意度顯著提高。二是搞好走訪調(diào)查，增強服務(wù)針對性。通過設(shè)立熱線電話、意見箱、上門走訪服務(wù)對象等方式，認(rèn)真傾聽社會各界的意見和建議。每年均專門召開走訪工作會議，就征求社會各界意見和建議進(jìn)行安排部署，全局共分為7個走訪小組，分赴七個處鎮(zhèn)，深入到企業(yè)、社區(qū)、村鎮(zhèn)等單位，發(fā)放征求意見表3500余份，收集到反饋意見和建議45余條，全部進(jìn)行了認(rèn)真整改和反饋，做到了真誠的傾聽群眾的呼聲，真實反映群眾愿望，真心關(guān)切群眾訴求；三是召開座談會，問計于民。每年利用6月25日“全國土地日”時機，組織召開政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)座談會，座談會邀請全區(qū)部分企業(yè)代表、指揮部負(fù)責(zé)人及行風(fēng)監(jiān)督員參加，各位與會人員圍繞議題展開座談討論，與會人員發(fā)言積極踴躍，提出了一些好的意見和建議。座談會可以說既是一個征求意見會，更是一個國土資源管理工作提高改進(jìn)會，切實做到了聽民聲、聚民意、集民智，進(jìn)一步樹立了國土資源系統(tǒng)“責(zé)任型、服務(wù)型”政府部門的良好社會形象。四是開展“志愿者服務(wù)”活動。對新出臺的法律法規(guī)、政策文件及群眾反映的土地手續(xù)辦理中的熱點、難點問題，不定期組織志愿者上街宣傳、送法進(jìn)社區(qū)。對年齡大、行動有困難及有特殊情況的群眾，開展志愿者上門服務(wù)活動。抽調(diào)地籍科、國土所等業(yè)務(wù)骨干，組成便民服務(wù)小組，深入企業(yè)、社區(qū)開展上門服務(wù)活動，贏得了社會各界的廣泛贊譽。機關(guān)作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，有效提升了國土資源部門良好形象，近年來，分局連續(xù)被評為全區(qū)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。