泰安肥城市交警規(guī)范事故處理 提升群眾滿意度

　　近年來(lái)，山東省泰安肥城市公安局交警大隊(duì)創(chuàng)新事故處理模式，陽(yáng)光執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法，加大肇事逃逸案件偵破力度，交通事故四項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)保持穩(wěn)中有降，有效，提升了群眾安全感和滿意度。

　　針對(duì)交通事故調(diào)解慢、賠償難到位、案件有積壓、群眾不滿意等問(wèn)題，肥城市公安局交警大隊(duì)積極探索實(shí)施了以交通事故自行協(xié)商、行政調(diào)解、人民調(diào)解和司法調(diào)解為主體的“四調(diào)合一”調(diào)解運(yùn)行機(jī)制。2014年，為有效提高道路交通事故處理工作效率，進(jìn)一步縮短事故處理時(shí)間，肥城市公安局交警大隊(duì)又積極嘗試將簡(jiǎn)易程序交通事故處理權(quán)限下放中隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了交通事故快速出警、快速處置，充分證明了事故處理權(quán)限下放勤務(wù)中隊(duì)的合理性、科學(xué)性。

　　目前，肥城市４個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)交警中隊(duì)已全面實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)易交通事故自行處理、重點(diǎn)交通事故協(xié)助事故中隊(duì)處結(jié)”的新模式，省卻了以往群眾處理事故要往返鄉(xiāng)鎮(zhèn)與城區(qū)的麻煩。據(jù)統(tǒng)計(jì)，事故處理權(quán)限下放中隊(duì)以來(lái)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交警中隊(duì)共處理簡(jiǎn)易交通事故236起，群眾滿意率達(dá)到了100%，新舉措再次贏得廣大群眾拍手叫好。

　　以執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)為主線，肥城交警大隊(duì)公開(kāi)事故處理流程，對(duì)每起案件由始至終進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。在工作中，肥城交警大隊(duì)按法律法規(guī)進(jìn)行流程化辦案，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)外公開(kāi)，要求民警從受理案件出警到現(xiàn)場(chǎng)勘察進(jìn)行全程錄音錄像，對(duì)案件的責(zé)任認(rèn)定，嚴(yán)格按照集體研究的原則進(jìn)行，對(duì)重大疑難案件由分管副大隊(duì)長(zhǎng)參加，并進(jìn)行過(guò)程記錄。案件處結(jié)后，肥城交警大隊(duì)要求民警必須對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行滿意度調(diào)查，并設(shè)立監(jiān)督箱，由當(dāng)事人對(duì)每起事故案件處理情況和辦案民警的執(zhí)法行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)收集反饋信息。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，肥城交警大隊(duì)共偵破逃逸案件118起，事故逃逸案件偵破率達(dá)到了100%，有效震懾了逃逸犯罪的發(fā)生，保障了人民群眾的合法利益，社會(huì)各界滿意度顯著提高。