清明小長假期間，泰山景區(qū)干部職工緊緊圍繞景區(qū)黨工委確立的“安全、秩序、文明、和諧、效益”假日工作目標(biāo)，全員上崗，履職盡責(zé)，熱情服務(wù)，保持了景區(qū)良好的旅游秩序。
紅門游人中心為游客提供服務(wù)
工作人員盯守墓地抓防火
工作人員及時播發(fā)尋人尋物啟事
紅門管理區(qū)全力為游客提供服務(wù)，設(shè)立多個臨時旅游咨詢服務(wù)臺，免費為游客提供旅游咨詢、醫(yī)療救助、針線、熱水等服務(wù)，共計服務(wù)游人5000余人次。利用廣播幫助游客尋找失散親人6起，找到丟失的物品4件，受到游客好評。加大衛(wèi)生保潔力度，增加臨時保潔員及駐泰高校的志愿者39名，保障節(jié)日期間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不降。同時，全力以赴做好防火工作。抽調(diào)干部職工60余人，在入山林的6個路口把守，禁止人員攜帶火種入山；在墳頭墓地盯守，嚴(yán)禁祭祀人員在墳頭墓地?zé)垷�。購置防火用擴音喇叭4個，全天候播放市政府森林防火通告，制作宣傳條幅20條，禁煙禁火宣傳牌8塊，出動宣傳車一輛，為清明節(jié)期間的防火安全工作打下良好基礎(chǔ)。
天燭峰景區(qū)休閑游
天燭峰管理區(qū)加強衛(wèi)生保潔
天燭峰管理區(qū)全力做好游客服務(wù)、非游覽線路進(jìn)山管控以及民俗祭掃管理等工作。一是做好游客服務(wù)工作。經(jīng)過前幾天的降水，天燭峰景區(qū)內(nèi)溪水潺潺，瀑布再現(xiàn)，吸引了大批游客。景區(qū)工作人員認(rèn)真做好衛(wèi)生保潔、游客服務(wù)工作，營造良好的游覽環(huán)境。二是做好非旅游線路查控工作，杜絕驢友、閑雜人員等進(jìn)入森林高火險區(qū)。三是做好民俗祭掃的管控，采取定點、定時段，死盯死守的方式，全力確保森林防火安全。
南天門管理區(qū)多措并舉為游客提供細(xì)致入微的服務(wù)。在天街設(shè)立游人服務(wù)咨詢臺，為游客提供義務(wù)咨詢；在投訴站配備多功能手機充電器和針線盒，為游客出行解除后顧之憂；充分發(fā)揮值班巡查人員作用，主動扶老攜幼、助人為樂，救助突發(fā)疾病的游客，幫助游客尋找失散的親友。加強夜間值班，聯(lián)合武警公安在游客密集區(qū)域24小時不間斷值班巡查，及時處置各類突發(fā)事件；在游覽道路醒目位置和重要位置增設(shè)道路指示牌、安全警示牌、防護網(wǎng)、隔離帶，方便游客出行，確保游客人身安全。
彩石溪景區(qū)游客如織
彩石溪景區(qū)作為近年來泰山旅游新亮點，素有“泰山森林博物館”、“泰山小江南”、“北方小九寨”之美譽。從桃花峪進(jìn)山口步行進(jìn)入彩石溪景區(qū)，沿步游路游覽，曲徑通幽，卵石鋪階，桃花盛開，溪水相伴，石凳休憩，舒適愜意。
桃花峪游人中心
桃花峪游人中心作為泰山景區(qū)西大門，發(fā)揮其方便、快捷的特點，為游客提供停車、售檢票、乘車進(jìn)山、旅游咨詢、信息展示等全方位、一體化服務(wù)，工作人員以飽滿的工作熱情，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，迎接中外游客，受到廣泛好評。
櫻桃園管理區(qū)實施防火清零制度確保防火工作安全
櫻桃園管理區(qū)實施墳頭墓地防火清零制度，確保節(jié)日期間防火工作安全。一是強化防火宣傳。統(tǒng)一規(guī)格制作“四個一律”、“五個不準(zhǔn)”防火宣傳警示牌、防火宣傳橫幅，購置移動防火宣傳喇叭，在各進(jìn)山路口、防火檢查站，不間斷進(jìn)行防火錄音播放宣傳，增強防火宣傳氛圍。與墳頭墓主簽訂上墳防火協(xié)議書，讓上墳人員在鐵籠子和焚燒池內(nèi)燒紙，最大限度減少火險隱患。二是強化防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在重點部位設(shè)置火種留存處，建設(shè)防火專用焚燒池、消防水池、更新焚燒鐵籠等設(shè)施，專人盯守在指定區(qū)域集中進(jìn)行焚紙燒香。增設(shè)防火值班板房5處，實現(xiàn)了轄區(qū)12防火瞭望點24小時人員在崗在位盯守。三是實施防火工作“清零”制度，160余人的防火隊伍節(jié)日期間全部下沉各墳頭、墓地，采取“人盯人”的盯守方式，嚴(yán)管、嚴(yán)控每個進(jìn)山人員，直到當(dāng)天上墳燒紙人員全部“清零”。
投訴處理中心組織工作人員向廣大游客發(fā)放“泰山旅游服務(wù)滿意卡”，方便游客及時反映問題，達(dá)到快速受理，快速處置的目的，確保投訴不出景區(qū)。設(shè)置了旅游咨詢臺，向游客發(fā)放“森林防火條例”、“溫馨提示卡”、旅游服務(wù)指南等宣傳材料200余份，回答游客咨詢500余次，用細(xì)微真誠的工作態(tài)度，向廣大游客提供期望式、超值式服務(wù)。
中天門工商所聯(lián)合管理區(qū)相關(guān)部門進(jìn)行試產(chǎn)檢查
景區(qū)工商分局圍繞祭祀商品和重點消費領(lǐng)域，采取三項措施，全面加強場清明節(jié)期間市場監(jiān)督管理工作。一是強化宣傳引導(dǎo)，倡導(dǎo)文明祭祀、安全消費。對售賣祭掃商品的經(jīng)營戶進(jìn)行主動上門宣傳，引導(dǎo)其守法經(jīng)營和誠信經(jīng)營；通過發(fā)放宣傳單等形式，向群眾宣傳護林防火知識等，弘揚清明節(jié)“傳遞親情、傳承文化”的內(nèi)涵。二是著力監(jiān)管巡查，有效規(guī)范經(jīng)營行為。主動加強與執(zhí)法、管理區(qū)等部門的協(xié)調(diào)配合，以明碼標(biāo)價、商品質(zhì)量等為重點，重點查處利用清明節(jié)哄抬物價、強買強賣等違法經(jīng)營行為；繼續(xù)鞏固規(guī)范燃香成果，對景區(qū)內(nèi)售香經(jīng)營業(yè)戶和民俗經(jīng)營點進(jìn)行逐戶檢查，杜絕售賣不合格燃香的行為。三是注重維權(quán)疏導(dǎo)，確保安全和諧氛圍。充分發(fā)揮12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用，暢通群眾投訴舉報渠道，及時受理和處理消費者的申訴舉報，切實維護消費者合法權(quán)益,確保清明節(jié)期間消費者投訴處理及時；充分發(fā)揮個私協(xié)會、消費者協(xié)會及 “一會兩站”的作用，實現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督的聯(lián)動格局，維護良好的旅游市場經(jīng)營秩序。
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