泰安市保障房管理中心打造貼心服務(wù)新常態(tài)

2015-04-06 20:04:00 作者：來源：大眾網(wǎng)

近日，一位七旬老人提著一袋水果來到泰安市保障房管理中心辦公室，工作人員詢問其需要辦理何種業(yè)務(wù)時(shí)，老人說她是來表示感謝的。原來老人是最低生活保障戶，居住在高鐵新區(qū)A區(qū)保障房，之前來市保障房管理中心租售科辦理保障房租金減免相關(guān)手續(xù)時(shí)，租售科工作人員發(fā)現(xiàn)其最低生活保障證明已過期，建議她到民政部門重新開具。這可愁壞了老人。老人為難地說：兒子去世多年，兒媳患病住院，自己年老體弱，不太明白如何到民政部門辦理。了解老人的情況后，工作人員立即咨詢民政部門，主動(dòng)幫助老人到泰山區(qū)民政局辦理了最低生活保障證明，之后又為老人辦理了保障房租金減免手續(xù)，免去了老人的奔波之苦。老人心里暖暖的，所以特地買了水果表示感謝，工作人員婉言謝絕了，說這是我們應(yīng)該做的。

　　隨著越來越多的保障房交付使用，如何做好管理服務(wù)成為首要之務(wù)。面對民生工作的新要求、困難群眾的新期盼，市保障房管理中心加快從建設(shè)為主到管理為主的轉(zhuǎn)型，以提高群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入開展依法履職和創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步精簡優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善窗口工作制度和“一站式”服務(wù)，不斷提升規(guī)范化管理和人性化服務(wù)水平，以最大的誠意、盡最大的努力為群眾辦實(shí)事、辦好事，用更加細(xì)致入微、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為老百姓解急事、解難事，全面打造貼心服務(wù)新常態(tài)。

初審編輯：陶云江
責(zé)任編輯：趙偉

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