譚業(yè)剛就做好清明小長假工作作出部署安排

　　4月2日，泰山景區(qū)黨工委召開會議，對做好清明節(jié)小長假期間各項工作進行安排部署，泰山景區(qū)黨工委書記譚業(yè)剛同志講了重要意見。

　　譚業(yè)剛指出，近年來景區(qū)游客量持續(xù)攀升，實現較大幅度增長，尤其是節(jié)假日旅游效益顯著，務必要高度重視抓好各項工作措施落實。清明節(jié)小長假即將到來，游客的高度集中給景區(qū)的服務質量、旅游秩序、安全保障等各方面工作帶來較大壓力，各部門各單位要根據各自工作性質、工作職責，節(jié)前認真排查梳理，按照黨工委確立的“安全、秩序、文明、和諧、效益”假日工作目標，加大力度，強化措施，各負其責，齊心協力把各項假日工作任務抓實、抓好。

　　譚業(yè)剛要求，一要抓好安全秩序。安全秩序是各項工作基礎的基礎，各級各部門各單位一定要下大氣力抓實抓牢抓好。要確保服務設施安全，通過主動有效的排查梳理，徹底消除各類隱患和問題；要做好游客有序組織，門票、客運、索道、管理區(qū)之間要高效銜接，實現無縫隙對接；要加強人力保證，統籌部署安排各重點區(qū)域警力和值班力量；要確保食品安全，繼續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，不能出任何問題。二要圍繞文明和諧要求提升服務質量。新常態(tài)給景區(qū)各項工作提出了新要求，各部門各單位要高度重視，迅速行動起來，按照有關標準要求，切實提升服務質量，能為游客提供服務的設施要全部提供，能讓游客早知道的必須及時發(fā)布信息。要抓好經營、民俗等場所的文明服務工作，該做的要做好，不該做的堅決不能做，從緊從嚴從實抓問題。每一名工作人員都要視游客為上帝，把“以人為本、游客至上”落到實處，確保游客滿意。三要做好旅游投訴工作。堅持好“方便游客投訴，便捷高效處理，信息反饋及時”的投訴處理機制，按照景區(qū)投訴處理規(guī)范，及時有效做好各類旅游投訴工作，做到讓游客滿意和投訴不出景區(qū)。要繼續(xù)做好相關宣傳工作，挖掘假日工作典型、亮點、特色，把景區(qū)工作宣傳好，進一步提高泰山的知名度、美譽度和核心競爭力。

　　譚業(yè)剛強調，各部門、各單位要切實按照“六個確�！蹦繕�，扎實抓好安全穩(wěn)定工作，并處理好其他日常工作與假日工作的關系，立足職責，制定方案，科學實施，確保取得良好經濟和社會效益。