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□本報記者 李明遠
公益活動已經(jīng)在文友書店旗艦店逐漸形成常態(tài)。山東泰安文友書店供圖
3月25日，山東泰安文友書店總經(jīng)理任慶酣給自己放了一天假。文友書店旗艦店自3月16日起24小時運營后，他和同事一直忙于觀測經(jīng)營情況。今年元旦起正式營業(yè)的旗艦店是文友書店第24家書店，因為其他分店多為校園書店，對任慶酣來說，這是家真正意義上的“獨立書店”，想做好旗艦店，要借鑒過往經(jīng)營校園書店的經(jīng)驗，充分滿足讀者需求。
從校園走向大眾用了十年
任慶酣做書店的腳步從2004年邁開，第一家文友書店面積不足40平方米。從2005年到2013年，文友書店分店以平均一年一家的速度走進當?shù)氐挠變簣@、小學、中學。做校園店，文友書店團隊想得最多的是如何服務好師生。
2006年開辦的英雄山中學店是文友書店校園分店的一個代表。英雄山中學把2000平方米的科技樓一樓用做校園閱覽室，由文友書店提供圖書產(chǎn)品和人員服務。閱覽室既能提供給學生上閱讀課，也可以方便師生平時借書、購書，可謂功能豐富�！跋霛M足學校師生需求，既要加快圖書更新速度，也要保證開放時間�！比螒c酣告訴《中國新聞出版報》記者，分店會為老師提供教育理論和教學輔導書的直銷服務，也會根據(jù)學生零碎時間多、放學時間晚的情況加長營業(yè)時間。2015年春節(jié)前，泰安市教育局開展讀書活動，號召各校“不要讓圖書躺在閱覽室睡覺”，讓學生把圖書借回家，文友書店對此積極支持，寒假前英雄山中學5000多名學生借了近2萬冊圖書回家。
有了在泰安教育系統(tǒng)內近10年口碑積累，文友書店在2014年一口氣開了11家校園分店。經(jīng)過5年尋覓，一直有開辦面向大眾“獨立書店”夢想的任慶酣終于在2014年找到面積開闊、房租適宜的場所，在位于泰安市中心的東岳大街上開了面積800平方米的旗艦店。
讀者讀得舒服才能賣得好
“為書找讀者，為讀者找書”，文友書店服務宗旨很樸實�！皼]開旗艦店前，我也持著懷疑態(tài)度，不知道效果到底會怎樣，運行之后發(fā)現(xiàn)大眾的文化需求還是很旺盛的。”任慶酣告訴記者，旗艦店不打價格戰(zhàn)，只會給會員八五折或九折的折扣。新店迎客，更注重的是環(huán)境氛圍的營造與讀者閱讀體驗的提升。
旗艦店環(huán)境的布置，借鑒了過往經(jīng)驗。2014年10月底，英雄山中學店經(jīng)過兩個月改造升級，功能分區(qū)更明確，分為學生閱覽室、教師閱覽室、學生閱覽區(qū)（為閱讀課服務）和活動區(qū)。旗艦店同樣功能分區(qū)明確，包括按圖書類型分類的選書區(qū)、“閱讀島”、活動區(qū)與咖啡吧等區(qū)域。
與一些書店選書區(qū)只有一排排書架冷冰冰排列不同，文友書店旗艦店相信讀者有舒服的閱讀體驗，書店才有好的銷售成績，除了有可以容納12位讀者閱讀的“閱讀島”、慢品慢讀的咖啡吧外，書店在社科、文學等選書區(qū)附近安放了長凳，可容納120多位讀者精心選書閱讀。
主題活動讓身邊人講故事
雖然開業(yè)只有3個多月，每個周末文友書店都是人潮涌動。公益活動已經(jīng)在文友書店旗艦店逐漸形成常態(tài)。每周五晚上的公益大講堂主題為家庭教育。公益大講堂有時邀請相關領域的作家、專家，多數(shù)時候則會邀請本地文化、教育等系統(tǒng)的官員和老師。“很多人追逐名家、名師、明星，但其實真正影響我們的是身邊人。身邊優(yōu)秀的人講了一個故事，讓我們感觸很深，也就改變了我們的觀念。所以我們的講堂經(jīng)常是身邊人講身邊事，改變身邊人�！比螒c酣如是說。
“每周的繪本故事、創(chuàng)意手工課需要通過微信報名，每次活動大概20個名額，經(jīng)常都是‘秒殺’！”說這話的是文友書店團隊中參與兒童活動的主力劉衍華。她是幼師專業(yè)畢業(yè)，做過10多年幼兒園老師，加入到文友書店團隊后，更加集中精力研究繪本圖書。在每次講完《猜猜我有多愛你》《爺爺一定有辦法》等經(jīng)典繪本后，劉衍華和同事都會指導孩子發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，進行手工制作和繪畫。“孩子們都喜歡動手，做出精美作品后他們很有成就感，我在準備時也很投入�！眲⒀苋A如是說。
走過10余年歷程的文友書店如今已有61人的團隊，任慶酣希望厚積薄發(fā)的旗艦店能夠為其他分店提供配送服務，今后更能成為榜樣帶動其他分店提升服務水平。文友書店旗艦店24小時經(jīng)營后，任慶酣正著力策劃讀書交流會活動，他希望旗艦店成為泰安市的新文化地標，為“書香泰安”的建設貢獻一份力量。
書香地圖
書店地址：山東省泰安市東岳大街125號鹽業(yè)大廈一層
營業(yè)面積：800平方米
店員數(shù)量：7人
經(jīng)營理念：以文會友，以友輔仁
