泰安市高新區(qū)地稅分局推出“非工作時”便民服務(wù)

2015-03-23 18:06:00 作者：來源：大眾網(wǎng)

　泰安市高新區(qū)地稅分局在落實《納稅服務(wù)規(guī)范》和作風效能建設(shè)中，把納稅人需求作為“指南針”，把納稅人滿意度作為“試金石”，接地氣，轉(zhuǎn)作風，在辦稅服務(wù)廳推出窗口“非工作時”便民服務(wù)，有效解決納稅人辦稅“最后一公里”難題，受到了納稅人的好評。

　　分局納稅服務(wù)大廳在嚴格實施窗口考核制度、一次性告知制、首問負責制等服務(wù)制度的基礎(chǔ)上，針對高新區(qū)位于泰城南效的實際，導(dǎo)致部分位于市區(qū)的納稅人以及因工作時間限制的納稅人不能及時辦理涉稅相關(guān)業(yè)務(wù)問題，進一步推出提前、延時、電話預(yù)約“非工作時”便民服務(wù)舉措。針對提前、延時服務(wù)，窗口工作人員在正常工作日提前10分鐘到崗，主動節(jié)省納稅人的等待時間；對在下班時間仍未辦結(jié)的，安排稅務(wù)人員在午間休息期間輪流就餐，實行涉稅業(yè)務(wù)延時辦理，真正做到讓納稅人“高興而來，滿意而歸”。針對電話預(yù)約服務(wù)，納稅人對于急需辦理相關(guān)涉稅事項的可來電預(yù)約辦稅服務(wù)，窗口根據(jù)預(yù)約情況，及時電話預(yù)約安排時間為納稅人辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，急納稅人之所急，做到急事急辦，最大限度節(jié)省納稅人的時間和享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　高新區(qū)地稅分局通過窗口“非工作時”便民服務(wù)舉措，打通了納稅服務(wù)“最后一公里”，實現(xiàn)納稅服務(wù)零距離，使窗口“非工作時”服務(wù)成為便民服務(wù)品牌，提升了地稅形象。

初審編輯：陶云江
責任編輯：趙偉

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