在北京召開的全國婦聯(lián)表彰工作會議上，泰安市社會保障服務(wù)中心被評為“全國巾幗建功先進(jìn)集體”。泰安市社會保障服務(wù)中心是人社局所屬，直接面向群眾服務(wù)的重要窗口單位。中心業(yè)務(wù)涵蓋市直基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育5項(xiàng)社會保險(xiǎn)的經(jīng)辦服務(wù)，服務(wù)對象涵蓋企事業(yè)單位職工、城鎮(zhèn)居民、自由職業(yè)者、退休人員等各類群體，總數(shù)達(dá)到150萬人，年服務(wù)對象90萬人次。中心共有職工61人，其中女職工56人，占92％。近年來，中心以開展巾幗建功活動為抓手，創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，傾力打造“溫馨社�！狈⻊�(wù)品牌，受到了服務(wù)對象和社會各界的廣泛贊譽(yù)。
一、巾幗文明崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹新風(fēng)
走進(jìn)寬敞明亮的社會保障服務(wù)中心，一股暖流撲面而來。導(dǎo)引咨詢服務(wù)臺的美麗姑娘溫馨引導(dǎo)、笑容相迎，她們主動給您打招呼、做引領(lǐng)。咨詢臺、飲水機(jī)、休息椅、老花鏡等便民設(shè)施，與穿著工整、精神飽滿、意氣風(fēng)發(fā)的年輕工作人員構(gòu)成一道靚麗的風(fēng)景，時時處處無不彰顯出一種人文情懷,讓人倍感親切與溫暖。中心副主任吳修玲作為領(lǐng)頭雁提出：“中心女同志要發(fā)揮女性細(xì)心、耐心、無私的特長和優(yōu)點(diǎn)，為精細(xì)貼心、處處便民而不懈努力”。中心根據(jù)群眾的需求，設(shè)置了各類便民設(shè)施。在門口開辟專用“無障礙通道”，為高齡、行動不便、有殘障的特殊人員提供全程陪護(hù)服務(wù)，在休息等待區(qū)擺放政策宣傳資料、報(bào)刊架，供群眾在等待辦理業(yè)務(wù)期間閱讀,在便民服務(wù)臺備好紙、筆、訂書機(jī)、膠水、印臺等用品，在窗口增設(shè)多臺免費(fèi)復(fù)印機(jī)，既方便群眾辦事，又彰顯了人文關(guān)懷。
社保中心服務(wù)大廳的56名女同志分別承擔(dān)著養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、就業(yè)失業(yè)證的辦理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。每天都有退休老人、患者或家屬、失業(yè)人員、工傷人員前來辦理業(yè)務(wù)。這些服務(wù)對象或是年老體弱、或是受傷患病，或是失業(yè)不得志，對于他們的服務(wù)不僅需要體現(xiàn)出關(guān)愛，更要撫慰那失落的心靈。負(fù)責(zé)社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的秦陽，用可掬的笑容拉近了與辦事人員的距離。負(fù)責(zé)社�？ㄕ障嘈畔⒉杉牡臑⒋蠼悖没磉_(dá)大度、綿綿柔情讓每一位辦卡人員從未受到絲毫的冷落。負(fù)責(zé)社�？ㄞk理的三名女同志，每天一上班，就被辦卡人員纏著不放，經(jīng)常忙得顧不上喝水。負(fù)責(zé)辦理醫(yī)療、失業(yè)和生育保險(xiǎn)的幾名女同志，同樣也是默默無聞，勇于奉獻(xiàn)，顧大局、識大體，從不計(jì)較個人得失，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的無處不在。
“枝葉總關(guān)情，新風(fēng)撲面來”。正是一線女同志的默默奉獻(xiàn)，提高了群眾對社保部門的認(rèn)可度和滿意度，社保服務(wù)中心于2013年被人社部第三次表彰為“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”并連續(xù)10年保持省級“青年文明號”和“巾幗文明崗”。
二、進(jìn)取勇?lián)?dāng)，風(fēng)華競顯娘子軍
“誰言女子不如男，千古木蘭多美談”。吳修玲，現(xiàn)年52歲，她已在社保戰(zhàn)線上埋頭苦干了15個年頭。她勤懇踏實(shí)的工作作風(fēng)，優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，以及強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對她的印象。作為分管業(yè)務(wù)工作的處領(lǐng)導(dǎo)，她以身作則，率先垂范，愛崗敬業(yè)，真抓實(shí)干。她認(rèn)真落實(shí)“首問責(zé)任制”、服務(wù)公約等七項(xiàng)基本服務(wù)制度，建立完善了“四辦一公開”制和“錯時工作制”等工作辦法，積極實(shí)行了“一站式”服務(wù)、“網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“信訪接待服務(wù)”等真情、高效和特色化服務(wù)，她帶領(lǐng)的諸多女同胞也多次被人社系統(tǒng)表彰為“人社工作先進(jìn)個人”。她們以昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌、無私奉獻(xiàn)的事業(yè)激情和優(yōu)異驕人的工作業(yè)績向人們展示了新時代職業(yè)女性的勃勃生機(jī)。
登記申報(bào)科科長姜敏參加工作以來，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，體現(xiàn)出良好的社會公德和職業(yè)道德，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。她加班加點(diǎn)，犧牲休息日，用一周時間，高效完成了登記申報(bào)的網(wǎng)上流程設(shè)計(jì)工作。她始終站在顧大局、識大體的高度，耐心細(xì)致的接聽好每一次咨詢電話，熱情接待好每一位前來辦理業(yè)務(wù)的參保人員，仔細(xì)傾聽來訪人的訴求，耐心做好政策解釋工作，力求讓每位參保人員都能得到滿意的答復(fù)。日照職工李明霞先后在區(qū)機(jī)保處、市機(jī)保處、市社保處三處參保繳費(fèi)，今年又調(diào)往日照，在來申請辦理關(guān)系轉(zhuǎn)移時已接近下班時間，姜敏同志審查其原來繳費(fèi)記錄時，發(fā)現(xiàn)歷年繳費(fèi)只有一條匯總記錄，無歷年繳費(fèi)明細(xì)，如果這樣轉(zhuǎn)出將影響該職工退休時養(yǎng)老金計(jì)發(fā)，盡管那將是20年以后的事情，但事關(guān)參保人員的切身利益，她主動提醒該職工，但該職工已經(jīng)訂好了下午返回日照的車票，面對李明霞的一臉愁容及無奈，她主動提出將手續(xù)先留下，后姜敏同志協(xié)調(diào)幾個經(jīng)辦機(jī)構(gòu)補(bǔ)記歷年繳費(fèi)明細(xì)，辦妥后將轉(zhuǎn)移材料郵寄給李明霞。該職工為表示感謝曾多次電話邀請姜敏同志到日照做客，都被她婉言謝絕了。
一線骨干秦陽剛分配到財(cái)務(wù)科繳費(fèi)窗口經(jīng)辦崗位時，面對陌生的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)知識，她一時還不能適應(yīng)。但她沒有氣餒，沒有退縮，憑著“干一行，愛一行”的倔勁，抓緊點(diǎn)滴時間，勤學(xué)苦練。為了熟練掌握政策規(guī)定，她將有關(guān)政策知識制成小卡片隨身攜帶，抽時間就拿出來看看。短短一個月時間，她硬是憑著自己那股鉆勁，熟悉和掌握操作技能，并很快適應(yīng)了業(yè)務(wù)工作需要。她長年堅(jiān)持每天提早到崗，充分利用工作時間，經(jīng)常加班加點(diǎn)，象一個上滿了弦的發(fā)條不停地工作。短短的時間，她就在同事中成為一支嶄露尖尖角的“小荷”，多次被評為“十佳業(yè)務(wù)能手”、“社保工作先進(jìn)個人”、“巾幗標(biāo)兵文明窗口”，成為了全處的業(yè)務(wù)骨干。
三、社保文化文明行，巾幗不讓須眉
社保處婦委會秉承“仁愛包容、勤廉創(chuàng)優(yōu)”的核心理念，從“學(xué)法規(guī)用法規(guī)知識競賽”到“迎新春慶元旦”文藝晚會的舉辦，以及舉辦的慶祝建黨92周年黨建知識競賽、走進(jìn)“徂徠山革命紀(jì)念碑”愛國主義教育基地、“立足崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)”演講比賽、戶外拓展運(yùn)動、登山運(yùn)動會，56名婦女緊密團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，積極進(jìn)取，用心投入，把婦女干部的才藝素養(yǎng)表現(xiàn)得淋漓盡致。如果說工作中看到的是她們忙碌的身影和鮮為人知的家庭支持，運(yùn)動場上看到的是她們不怕疲勞、奮起直追、堅(jiān)韌不拔的毅力，而在社保處的文化活動中，領(lǐng)略到的則是婦女們溫和細(xì)膩、多才多藝的才女風(fēng)味。她們的書法筆力剛勁、收放有度，她們的繪畫自由奔放、惟妙惟肖，她們的手工藝精巧玲瓏、逼真自然，她們的攝影寓意深厚、大氣磅礴。通過參加這些活動，讓婦女干部放松身心，冶煉性情，不斷提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了自身道德素養(yǎng)。近年來，先后有6人走上中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，6人加入中國共產(chǎn)黨，11人榮獲省、市表彰。
這是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，這是一個活潑可愛的的集體。她們用自己的溫文爾雅、雷厲風(fēng)行、大膽潑辣、多才多藝，不讓須眉，在自己的工作崗位上無私奉獻(xiàn)，譜寫了人力資源和社會保障工作健康發(fā)展的新篇章。
