泰安市工商局正式開通“12315消費維權直通車”

　　“3·15國際消費者權益日”來臨之際，泰安市工商局召開“12315消費維權直通車”成員單位聯(lián)席會議，正式發(fā)布實施“12315消費維權直通車管理辦法”，并與17家商業(yè)企業(yè)攜手開通“12315消費維權直通車”。泰安市工商局黨組成員、副局長趙東潤出席會議并講話。

　　趙東潤指出，開通“12315消費維權直通車”,是社會經濟發(fā)展、新型消費形勢驅動的必然結果，是貫徹落實新《消法》、營造和諧消費環(huán)境的重要載體，是促進企業(yè)誠信經營、落實經營者主體責任的有力武器，是降低行政成本、提高行政效能的有效方式�！�12315消費維權直通車”運行后，消費者可直接與被訴單位進行協(xié)商，把消費糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)，既能讓消費者滿意放心地消費，又幫助企業(yè)贏得了良好社會信譽。

　　趙東潤強調，工商部門作為第三方主體，既要盡心維護好消費者合法權益，又要全力維護好經營者正當利益。一要認真學習，抓好落實，制定具體的、有針對性的實施辦法；二要加強聯(lián)系，溝通信息，及時協(xié)調解決那些情節(jié)復雜的消費糾紛；三要匯總分析，加強考核，督促并保障12315直通車發(fā)揮作用、取得實效。

　　市局有關科室負責人以及泰安銀座商城、中百大廈、泰安移動、泰安聯(lián)通、泰安電信、泰安北方車輛公司等17家企業(yè)負責人作為“12315消費維權直通車”首批成員參加了會議。