◆辦理稅務(wù)登記要排隊(duì),等得人心煩?“免填單”服務(wù)讓您省時(shí)省力。發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、一般納稅人資格認(rèn)定分別在哪里辦理?導(dǎo)稅服務(wù)為您全程帶路。稅收新政不斷出臺(tái),最新優(yōu)惠政策如何理解?二維碼“掃一掃”為您答疑解惑……自去年以來,泰安市市區(qū)國(guó)家稅務(wù)局開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,不斷提高辦稅服務(wù)效率,讓納稅人辦業(yè)務(wù)感覺越來越方便。
□ 本報(bào)記者 姜言明 曹儒峰 本報(bào)通訊員 劉軼超 尤聰聰
便民辦稅,服務(wù)更優(yōu)更細(xì)
3月10日上午,記者來到泰安市市區(qū)國(guó)家稅務(wù)局辦稅大廳。一進(jìn)服務(wù)廳,整潔的辦公環(huán)境,完備的便民設(shè)施,溫暖的微笑,猶如一陣春風(fēng)撲面而來。
“您要辦理變更經(jīng)營(yíng)范圍手續(xù),需要攜帶稅務(wù)登記證原件、變更表、組織機(jī)構(gòu)代碼以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。”在辦稅服務(wù)廳咨詢臺(tái),導(dǎo)稅員解青熱情地為前來辦稅的納稅人答疑解惑。解青告訴記者,她的職責(zé)是面對(duì)面解答納稅人提出的問題。
“導(dǎo)稅員的推行,真正實(shí)現(xiàn)了變納稅人詢問為工作人員主動(dòng)引導(dǎo),避免了納稅人跑冤枉路、排冤枉隊(duì)、辦冤枉事,提高了納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的信任度和滿意度。”市區(qū)國(guó)稅局納稅服務(wù)分局局長(zhǎng)尹曉菁說。
采訪中,記者碰見了正在辦理稅務(wù)登記的泰安華泰種業(yè)有限公司會(huì)計(jì)尹曉�！耙郧稗k理稅務(wù)登記,一張表上必填項(xiàng)至少40欄,填完最快也要花10多分鐘,稅務(wù)人員還得再用電腦人工錄入一遍�！币徽勂疝k理稅務(wù)登記,尹曉就發(fā)愁。
辦稅效率不高,涉稅表證單書種類過多、填寫復(fù)雜、資料重復(fù)報(bào)送,一直都是納稅人反映強(qiáng)烈的突出問題。尹曉菁向記者介紹說,泰安市市區(qū)國(guó)家稅務(wù)局不斷提高辦稅服務(wù)效率,措施覆蓋了稅前、稅中、稅后各個(gè)環(huán)節(jié)。針對(duì)稅務(wù)登記、發(fā)票驗(yàn)舊、資格認(rèn)定等事項(xiàng),該局現(xiàn)已全面推行網(wǎng)上預(yù)申請(qǐng)和“免填單”業(yè)務(wù),納稅人只要在家里的電腦上動(dòng)動(dòng)手指,就能實(shí)現(xiàn)提交申請(qǐng)和填寫表單的功能。
“以前到辦稅服務(wù)廳要排長(zhǎng)隊(duì)等候,辦理業(yè)務(wù)也慢。現(xiàn)在變成先在家預(yù)申報(bào),然后過來填單子,即使是辦稅高峰期辦稅也很快�！币鼤愿吲d地說。
為適應(yīng)審批事項(xiàng)前移、減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)的要求,泰安市市區(qū)國(guó)家稅務(wù)局還加強(qiáng)辦稅廳實(shí)體化建設(shè),使辦稅服務(wù)廳由單純接收納稅人辦稅的場(chǎng)所變?yōu)榧稍�、受理、核�?shí)、審批為一體的獨(dú)立的辦稅服務(wù)實(shí)體。
同時(shí),將一般納稅人認(rèn)定等3個(gè)業(yè)務(wù)大類、69個(gè)業(yè)務(wù)類別前移至納稅服務(wù)分局,減少了業(yè)務(wù)管理層級(jí),實(shí)現(xiàn)了所有納稅人申請(qǐng)事項(xiàng)的分局內(nèi)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn),形成了“集中受理、內(nèi)部傳遞、窗口出件”的簡(jiǎn)約辦稅模式。
公開審批事項(xiàng),落實(shí)首問責(zé)任
跨部門的業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)多、流轉(zhuǎn)費(fèi)時(shí),向來是服務(wù)提速的“老大難”。
泰安市市區(qū)國(guó)稅局通過從項(xiàng)目名稱、文件依據(jù)、審批及備案方式、實(shí)施流程等方面對(duì)目前實(shí)施的所有審批類和備案類項(xiàng)目進(jìn)行梳理。按照規(guī)定取消發(fā)票票種核定審批等不在總局公開清單范圍內(nèi)的審批項(xiàng)目,明確不得在公開的清單外實(shí)施其他行政審批。
“下一步,市區(qū)國(guó)稅局還將繼續(xù)創(chuàng)新行政審批方式,推行審批事項(xiàng)辦稅服務(wù)廳集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié),大力推進(jìn)網(wǎng)上審批、‘陽光審批’�！币鼤暂颊f。
此外,市區(qū)國(guó)稅局還在窗口單位全面推行導(dǎo)稅服務(wù)、首問責(zé)任制等制度。要求首問責(zé)任人能辦理的即時(shí)辦理,不能辦理的即時(shí)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié),著力解決“門難進(jìn),臉難看,事難辦”的問題,避免出現(xiàn)“路上1小時(shí),排隊(duì)一刻鐘,辦事2分鐘”的現(xiàn)象。
給權(quán)力“上鎖”,用“信用”約束
到戶檢查結(jié)束后,納稅人都會(huì)收到該局稅務(wù)人員帶來的檢查回執(zhí)單,請(qǐng)他們?nèi)鐚?shí)反饋稅務(wù)人員的執(zhí)法行為,重點(diǎn)評(píng)價(jià)是否廉潔。小小一張回執(zhí)單,讓“吃拿卡要”無所遁形。
按照春風(fēng)行動(dòng)的要求,市區(qū)國(guó)稅局實(shí)行稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)力清單制度,開展清權(quán)、確權(quán)、曬權(quán)活動(dòng),全面清理、逐項(xiàng)確認(rèn)、分步明示,自覺接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí),市區(qū)國(guó)稅局對(duì)不同信用等級(jí)納稅人實(shí)施分級(jí)分類管理,以良好的制度讓失信者“寸步難行”,讓守信者“一路暢通”。
“‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’關(guān)鍵在‘便民’,它不是一陣風(fēng),而是一套長(zhǎng)效的組合拳。市區(qū)國(guó)稅局將以轉(zhuǎn)變職能、簡(jiǎn)政放權(quán)為主線,把“便民”貫穿于稅收服務(wù)管理全過程,把該放的權(quán)力放掉,把該管的事務(wù)管好,最大限度地便利納稅人,最大限度規(guī)范稅務(wù)人,不斷提升納稅人的滿意度和稅法遵從度。”泰安市市區(qū)國(guó)稅局局長(zhǎng)郭寶德說。
