新泰市畜牧獸醫(yī)局三項(xiàng)措施規(guī)范窗口服務(wù)

　　為進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政的能力和水平，更好地為辦事群眾服務(wù)，近日，泰安新泰市政務(wù)服務(wù)中心畜牧局窗口結(jié)合工作實(shí)際采取三項(xiàng)措施，努力打造規(guī)范化服務(wù)窗口。

　　一是管理制度規(guī)范。局領(lǐng)導(dǎo)定期到窗口檢查指導(dǎo)工作制度，協(xié)調(diào)處理窗口熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和群眾反映的突出問題；建立窗口工作人員績效考核制度，把工作實(shí)績和遵紀(jì)守法等情況作為重要考核指標(biāo)進(jìn)行量化考核；建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評與服務(wù)對象滿意度測評相結(jié)合的民主評議制度，實(shí)行當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)，促進(jìn)窗口工作向縱深推進(jìn)。

　　二是政務(wù)服務(wù)規(guī)范。按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開、一次性告知、首問責(zé)任、責(zé)任追究、限時辦結(jié)等制度；在服務(wù)中堅(jiān)決做到 “四清”、“四及時”即：咨詢一次寫清、表格一次發(fā)清、材料一次收清、內(nèi)容一次審清；辦件及時錄入行政審批專用系統(tǒng)、臺賬及時進(jìn)行登記、承諾時限內(nèi)及時辦結(jié)、審核合格及時發(fā)證。

　　三是審批行為規(guī)范。對行政審批、非行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理和提速，在法定審批時限基礎(chǔ)上提速達(dá)到60％以上。并將所有行政審批、非行政審批事項(xiàng)納入中心窗口集中辦理。同時，規(guī)范審批程序，對所有行政審批事項(xiàng)進(jìn)行流程優(yōu)化，對審批中涉及的法定依據(jù)、辦理程序、辦理時限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審定公開，確保了公開透明、公平公正、規(guī)范高效。