泰安市網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)可求助電子取證

　　網(wǎng)絡(luò)消費，已經(jīng)成為現(xiàn)代消費者的熱門選擇，但維權(quán)卻存在取證難的問題。泰安市工商局網(wǎng)絡(luò)商品監(jiān)管科設(shè)立電子取證實驗室，可通過技術(shù)手段調(diào)取商家違法信息，對網(wǎng)購發(fā)生的糾紛進行本地取證，很大改善了過去取證難的問題，為泰安本地網(wǎng)購市民和網(wǎng)店保駕護航。

　　網(wǎng)絡(luò)購物如今已經(jīng)走進千家萬戶，在網(wǎng)購提供方便的同時，引發(fā)的網(wǎng)購投訴也不斷上升，網(wǎng)購糾紛也呈現(xiàn)出愈來愈復雜的情況。與在實體店購物不同，網(wǎng)購監(jiān)管和投訴一直是一項難題，困擾著網(wǎng)購市民，同時也讓監(jiān)管的工商部門頭痛不已。另外一方面，網(wǎng)店店主也經(jīng)常遭到一些惡意投訴，影響正常經(jīng)營�，F(xiàn)在，泰安市工商局的電子取證實驗室的工作職能就是負責對網(wǎng)上購物投訴進行監(jiān)管。

　　電子取證實驗室共配備二十余種國內(nèi)外一流的取證設(shè)備，涵蓋現(xiàn)場取證、檢材預檢、快速克隆、深度分析、密碼破解、介質(zhì)修復、手機取證、綜合管理、文件物證檢驗、MAC平臺檢驗等十大方面取證分析。

　　目前實驗室已經(jīng)進入運作狀態(tài)，后續(xù)還將不斷完善，實驗室將為部門職能提供支持，使網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)傳銷、商業(yè)賄賂、網(wǎng)絡(luò)廣告、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等一系列涉及電子數(shù)據(jù)違法案件的取證變得更加容易。

　　此外，對于智能手機和非智能機，也有設(shè)備能夠隨時調(diào)取微商的發(fā)貨信息、聊天記錄等，有密碼加密也能破解。在分析平臺中，也可以將商家設(shè)備中隱藏的、刪除的信息進行恢復。目前市工商局電子取證實驗室中的設(shè)備，是山東省工商局統(tǒng)一配發(fā)的，是全國比較先進的。同時，市工商局已經(jīng)開通了“泰安工商網(wǎng)監(jiān)”微信平臺，平臺一是發(fā)布市工商的監(jiān)管信息和消費提醒等；而且一旦消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中，合法權(quán)益受到侵害，可以直接通過微信平臺進行申訴舉報。