泰安市公交公司多措并舉提升文明服務(wù)保障

　　日前，泰安市公交公司為營造安全、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)的乘車環(huán)境，在春運期間保障安全運營的基礎(chǔ)上不斷提升公交文明服務(wù)水平。如今，那些便民的服務(wù)措施和溫馨服務(wù)保障，受到不少市民乘客的表揚和點贊。

　　春運期間，該公司及時制定工作方案，動員全體職工以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感投入到春運保障工作中；積極分析形勢，加強監(jiān)管，樹好良好的文明公交形象，著重強化服務(wù)觀念和服務(wù)意識，切實保障人民群眾安全、便捷、順暢、溫馨出行。

　　強化“一體服務(wù)”，讓乘客更舒心。春運期間，泰城所有大公交線路的運行車輛全部上線運行，市內(nèi)K18和K37路公交車確保與高鐵運行到站同步，保證乘客下了列車就能立即坐上通往市內(nèi)的公交車，方便高鐵乘客乘坐公交車。

　　開辟“便捷通道”，讓乘客更省心。為方便市民辦理公交卡現(xiàn)象，在春節(jié)期間,泰山百合服務(wù)廳，志高公交百合IC卡服務(wù)廳正常營業(yè)。同時，春運期間泰山百合志愿者們還走進社區(qū)，為社區(qū)居民提供公交卡充值等服務(wù)，都能夠保證市民及時給公交卡充值，乘坐公交車。

　　構(gòu)筑“平安行車”，讓乘客更安心。開展“紅袖標”活動，公交駕駛員統(tǒng)一佩戴“紅袖標”，主動擔(dān)當(dāng)“安檢員”，加強對“三品”檢查，認真檢查可疑人員和可疑物品，切實消除安全隱患；加強對駕駛員的班前教育，督促駕駛員嚴格遵守交通法律法規(guī)，按規(guī)定進出站；加強車輛例檢、維修與保養(yǎng)，確保車況良好，杜絕車輛“帶病”運行。

　　共筑“愛心暖冬”，讓服務(wù)更貼心。春運期間，公交駕駛員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖乘客，先后有撿到乘客錢包，主動歸還的；有為未帶零錢的乘客墊付車票的；有停車救助突發(fā)病乘客的；有攜手乘客找錢包失主的，還先后接到市民的表揚電話等等，一件件點滴小事，彰顯了公交高尚品行，傳遞了社會正能量，營造了和諧春運，提升泰城市民幸福指數(shù)。