特價(jià)商品不退換屬霸王條款 肥城市民購殘缺衣服獲賠

　　每逢節(jié)假日或換季時(shí)節(jié)，總有一些商家以“清倉處理”、“店面裝修”為名，特價(jià)促銷已成為眾多商家的促銷手段。近日，肥城市消費(fèi)者協(xié)會就收到一起因“特價(jià)商品”而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛。

　　消費(fèi)者王某在一品牌服裝店看中了一件衣服，由于號碼不全，進(jìn)行特價(jià)處理。消費(fèi)者試穿后，感覺效果不錯(cuò)，就買下了。第二天，王某穿上新衣服上班，同事發(fā)現(xiàn)衣服上有一個(gè)小洞。于是，消費(fèi)者就拿著發(fā)票來到商店要求退換，店主以“特價(jià)商品不退換”為由，只同意修補(bǔ)。消費(fèi)者認(rèn)為自己花錢買了一件殘次品，不同意店主的要求。兩人協(xié)商未果，消費(fèi)者只好投訴到消費(fèi)者協(xié)會。

　　消協(xié)工作人員接到投訴后，通過調(diào)查了解，消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。工作人員進(jìn)行了調(diào)解，依據(jù)新《消法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效�！币虼�，店主所打出的告示“特價(jià)商品不退換”是格式條款，是對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，其內(nèi)容是無效的。

　　經(jīng)消協(xié)工作人員耐心細(xì)致的調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致，店主為消費(fèi)者更換了一件同價(jià)格的衣服，消費(fèi)者對此處理結(jié)果表示滿意。