大眾網(wǎng)泰安3月4日訊（記者 張冉）網(wǎng)購，對于很多泰安市民而言早已不再是什么新鮮事，面對朋友圈越來越多的網(wǎng)絡(luò)代購和微商，如何選擇好的有質(zhì)量保證的商品成為每個買家所看重的。去年3月15日開始執(zhí)行的新消法賦予了消費者網(wǎng)購后悔權(quán)，七天內(nèi)可以無理由退貨。但實際上，這一權(quán)利放到現(xiàn)實中并不容易實現(xiàn)，商家常常以“已拆封”等為由拒絕執(zhí)行。4日，大眾網(wǎng)記者關(guān)注到，國家工商總局出臺的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》已公布，自2015年3月15日起施行，故意拒絕或拖延退貨的商家最高將受到50萬元的處罰。
大眾網(wǎng)記者了解到，盡管從去年開始消費者就已經(jīng)有了網(wǎng)購后悔權(quán)，但實際情況卻復(fù)雜得多。“因為拆封被告知不能退換的情況的確非常常見，我就碰到過，在網(wǎng)上購買的臺芒打開包裝后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和想要的不同，試圖退換卻被告知不可以�！本W(wǎng)友萌小妖告訴記者。和該網(wǎng)友有類似經(jīng)歷的網(wǎng)友不在少數(shù)。
依照《新消法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售的商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。“明確該規(guī)定后，消費者就可以更好的維權(quán)了，嚴(yán)格規(guī)范后，相比商家也不敢再因為一個包裝為難消費者了。”網(wǎng)友齊齊怪咖說。
《處罰辦法》規(guī)定，經(jīng)營者有下列情形之一并超過15日的，視為故意拖延和無理拒絕：一、對于適用無理由退貨商品，自收到消費者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù)。二、未經(jīng)消費者確認(rèn)，以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨。三、以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨。四、自收到退回商品之日起無正當(dāng)理由未返還消費者支付的商品價款等。對于經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕的行為，由工商部門予以處罰。
