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泰安市民網(wǎng)購自行車 國通快遞誤遞給他人

2014-12-30 20:42:00 作者:鄧金易 侯峰  來源:齊魯晚報
泰安市民侯先生22日網(wǎng)購一輛自行車,26日,網(wǎng)上查詢物流動態(tài),發(fā)現(xiàn)自行車竟被一個陌生人簽收提走。碰一鼻子灰的侯先生于是向國通快遞的全國客服電話進行了投訴,但是直至29日,仍沒有任何答復(fù)。

      泰安市民侯先生22日網(wǎng)購一輛自行車,26日,網(wǎng)上查詢物流動態(tài),發(fā)現(xiàn)自行車竟被一個陌生人簽收提走。而承運的國通快遞起初不肯做出賠償,29日,經(jīng)當(dāng)?shù)剜]政市場監(jiān)管部門介入后,國通快遞終于做出了賠付。

      12月25日,一個濟南的陌生號碼打到侯先生的手機上,對方自稱是濟南的國通快遞,并詢問侯先生是否已經(jīng)在泰安的國通快遞上門自提了6輛自行車,侯先生聽后一頭霧水,自己22日確實在阿里巴巴購買了自行車,但是只有一輛,而且在此電話之前,根本沒人給他送貨,自己也沒有上門取貨!拔耶(dāng)時以為他們可能搞錯了聯(lián)系方式,簡單地說明情況后,又問了一下自行車啥時候到,他們回復(fù)說明天差不多就能到,讓我等電話就行!

      26日,侯先生等了大半天,也沒有接到快遞的電話,心急之下,他按照快遞單號上網(wǎng)查詢送貨進度,令他沒想到的是,快件已經(jīng)在25日被簽收,簽收人是董某,一個根本不認識的陌生人。26日下午,侯先生聯(lián)系了泰安國通,對方很不耐煩,稱快遞已被他人提走,讓侯先生找發(fā)貨方,明確表示他們這兒不會向侯先生賠償。

      碰一鼻子灰的侯先生于是向國通快遞的全國客服電話進行了投訴,但是直至29日,仍沒有任何答復(fù)。

      29日,本報記者就此聯(lián)系到泰安市郵政市場監(jiān)管科科長柴寧,經(jīng)過調(diào)查后,柴寧表示,這次的事件屬于泰安國通的工作失誤,同時也是一起惡性冒領(lǐng)的事件。泰安國通顯然對此是有責(zé)任的。

      “因為包裝一樣,所以我們的工作人員疏忽了,冒領(lǐng)人就將車子一起拿走了!29日晚,泰安國通的石經(jīng)理對記者表示,會以適當(dāng)方式和侯先生溝通。

      30日,侯先生收到了泰安國通賠付的全部自行車網(wǎng)購款450元。

        原標(biāo)題:網(wǎng)購的自行車快遞“遞”給他人

初審編輯:陶云江
責(zé)任編輯:聶艷艷



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