2014年,新泰市把鄉(xiāng)村便民服務(wù)“E路通”工程列為為民所辦實事。截至目前,20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道已建立便民服務(wù)中心并投入運行,建成村居便民服務(wù)站點104個,初步建起全市上下聯(lián)動、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的便民服務(wù)新模式。
有了網(wǎng)上大廳
節(jié)省幾千元路費
張女士畢業(yè)后自2010年一直在廣東佛山工作,2014年年底,在家人一再催促下準備回新泰工作。工作四年佛山的公司為其繳納養(yǎng)老保險和醫(yī)保,如何轉(zhuǎn)接到新泰一直讓她很頭痛。
咨詢后得知,市政務(wù)服務(wù)中心搭建的市民網(wǎng)上辦事大廳可以辦理轉(zhuǎn)接。她按照要求準備材料,不清楚的地方就在網(wǎng)上咨詢,需要在廣東準備的材料整理齊全后,集中發(fā)到網(wǎng)上辦事大廳并通過確認;氐叫绿┖髱е牧显䜩淼秸⻊(wù)服務(wù)中心,很快就辦結(jié)了轉(zhuǎn)接手續(xù)!巴ㄟ^網(wǎng)上辦事大廳,光路費就節(jié)省了幾千塊錢,回新泰后可以安心上班了。”張女士說。
政務(wù)中心工作人員介紹,張女士所說的便是今年新泰正在實施的便民服務(wù)“E路通”工程具體呈現(xiàn),目的是通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),貫通市、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)平臺,構(gòu)建全市上下聯(lián)動、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的便民服務(wù)新模式,讓基層群眾足不出鎮(zhèn)、足不出村、足不出戶就能享受到均等化、高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)。
村里設(shè)立服務(wù)站
一個電話就能辦好
“省錢、省心、省力”,是在泉溝鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳聽到最多的字眼,在這里市民可通過服務(wù)大廳,將辦理事項上傳網(wǎng)上預(yù)審,預(yù)審過后便可帶材料前往政務(wù)服務(wù)中心進行辦理!啊瓻路通’工程實施后,不僅可幫百姓預(yù)審材料,還可進行全程代辦,過段時間將會有更多審批事項在鎮(zhèn)里就能辦結(jié)!比獪湘(zhèn)服務(wù)大廳工作人員說。
在新汶街道大洛溝社區(qū),一個小小便民服務(wù)站承擔(dān)了830家住戶、2663個居民、26個駐地企事業(yè)單位和30余家個體私營企業(yè)的基層服務(wù)工作。居民養(yǎng)老、城鄉(xiāng)醫(yī)療、職工保險、補貼發(fā)放等應(yīng)有盡有,企業(yè)群眾只需給便民服務(wù)站打電話,工作人員上門服務(wù)。今年已先后辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險650人次、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險720人次、各類證明出具2100人次、各類惠農(nóng)糧食補貼3700人次,各種物業(yè)服務(wù)1200余次。
“有了便民服務(wù)站,我們一不找書記,二不找主任,有事就打服務(wù)站電話,大事小事都能幫你辦好,比原來方便多了。”劉先生說。
20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道
建立便民服務(wù)中心
據(jù)了解,近年來,新泰相繼在市鄉(xiāng)村三級高標準建設(shè)市政務(wù)服務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心和村居便民服務(wù)點,在各服務(wù)層級中都有統(tǒng)一開放的服務(wù)平臺。由于各行政層級間職責(zé)定位不同、服務(wù)內(nèi)容有別,很多事情還需要到市里辦,材料一旦不合適就要來回往返幾次。
為徹底打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”,2014年新泰市委、市政府將便民服務(wù)“E路通”工程作為為民辦十件實事之一,通過社區(qū)(村)便民服務(wù)點上門服務(wù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心全程代辦、市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上預(yù)審等工作機制,將市鄉(xiāng)村三級服務(wù)平臺有機貫通起來。市民在鎮(zhèn)里、村里、家里都能查看辦理規(guī)程、下載申請表格、上傳申報材料,審核驗證后即可拿證走人,實現(xiàn)小事不出村,大事不出鎮(zhèn),在家就能跑審批。
截至目前,20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道已建立便民服務(wù)中心并運行,建成村居便民服務(wù)站點104個,初步建起全市上下聯(lián)動、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的便民服務(wù)新模式。據(jù)不完全統(tǒng)計,“E路通”實施以來,僅路費一項一年便可為辦事群眾節(jié)省約800萬元。
政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)人說,下一步將進一步厘職清權(quán),精簡審批事項,將權(quán)力向基層延伸、向服務(wù)前沿延伸!耙院蠓彩青l(xiāng)鎮(zhèn)街道作實質(zhì)性審查,市直部門作程序性批準的事項,一律下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批;能夠通過基層社會服務(wù)組織承擔(dān)的,一律下放給社區(qū)村便民服務(wù)站點!
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便民服務(wù)“E路通”
包保領(lǐng)導(dǎo):劉玉
責(zé)任單位:市公共行政服務(wù)中心
工作任務(wù):總投資約520萬元,除新甫街道需新建便民服務(wù)中心外,其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心主要是完善設(shè)施,配齊交換機、計算機、高拍儀、視頻監(jiān)控等網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備,城市社區(qū)、新型農(nóng)村社區(qū)和有條件的村建立便民服務(wù)代辦站(點),并聯(lián)通城域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng),配備計算機、打印機和高拍儀。在此基礎(chǔ)上,進一步理順鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理體制,實行人員定崗定責(zé)和工作補位制度,建立網(wǎng)上預(yù)審事項名錄和全程標準化工作模式,讓廣大群眾特別是邊遠地區(qū)和行動不便的群眾,足不出村就能享受無差別、均等化、高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)。