面對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“六難三案”問(wèn)題，山東省泰安市兩級(jí)法院在工作中秉持“司法責(zé)任重于泰山”的理念，堅(jiān)持做到“五零五全”，在巍巍泰山腳下譜寫了一曲司法為民的動(dòng)人樂(lè)章。
訴訟服務(wù)零懈怠全身心
“沒(méi)想到打官司這么方便，法院真是想到俺心坎里去了！”家住寧陽(yáng)縣東疏鎮(zhèn)某村的王老漢提起自己的訴訟經(jīng)歷，忍不住豎起大拇指嘖嘖稱贊。
為向子女追索贍養(yǎng)費(fèi)，王老漢打算向法院起訴，但又苦于行動(dòng)不便。寧陽(yáng)法院了解該情況后，第二天就登門為王老漢辦理了立案手續(xù)，并于最短時(shí)間內(nèi)在該村村委會(huì)開(kāi)庭審理了該案。
為方便群眾訴訟，泰安市兩級(jí)法院在升級(jí)完善訴訟服務(wù)中心的同時(shí)，在人民法庭設(shè)立了訴訟服務(wù)室，讓群眾享受到各項(xiàng)訴訟事務(wù)“一站式”辦理。對(duì)距離較遠(yuǎn)或行動(dòng)不便的當(dāng)事人，實(shí)施電子送達(dá)、網(wǎng)上立案，設(shè)置流動(dòng)審判車和巡回審判點(diǎn)，盡量讓當(dāng)事人少跑路、少花錢、少受累。
在訴訟過(guò)程中，干警自覺(jué)做到“接待當(dāng)事人要熱心、傾聽(tīng)訴求要耐心、審判案件要細(xì)心、解決問(wèn)題要誠(chéng)心”，堅(jiān)決杜絕冷硬橫推等不良作風(fēng)。今年1至9月，一審服判息訴率同比上升13.36個(gè)百分點(diǎn)，二審服判息訴率在全省一躍上升了12個(gè)名次。
司法公開(kāi)零縫隙全領(lǐng)域
4月24日，50余名普通市民、院校學(xué)生走進(jìn)泰安中院，通過(guò)科技法庭系統(tǒng)旁聽(tīng)了一起案件直播，使用執(zhí)行信息公開(kāi)系統(tǒng)了解執(zhí)行信息公開(kāi)情況，利用裁判文書公開(kāi)平臺(tái)查閱公開(kāi)的裁判文書。不少人還饒有興趣地用手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)掃描泰安中院官方微博和官方微信二維碼，通過(guò)新媒體形式開(kāi)展實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。
為避免出現(xiàn)“金錢案、關(guān)系案、人情案”，泰安中院采取有力措施全面推進(jìn)司法公開(kāi)：第一時(shí)間上傳案件流程節(jié)點(diǎn)信息和電子卷宗材料，當(dāng)事人可隨時(shí)隨地上網(wǎng)進(jìn)行查詢；對(duì)裁判文書上網(wǎng)工作加強(qiáng)督導(dǎo)調(diào)度，目前已通過(guò)中國(guó)裁判文書網(wǎng)公布生效裁判文書14700余份；定期開(kāi)展“法院開(kāi)放日”活動(dòng)，建立新聞發(fā)言人制度和新聞聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化庭審公開(kāi)和人民陪審員參審工作。
“陽(yáng)光是最好的防腐劑”，今年以來(lái)，全市法院未發(fā)生一起干警違法案件，干警違紀(jì)情況大幅減少。
信訪接待零距離全天候
“涉訴信訪疏勝于堵，一味強(qiáng)調(diào)困難、躲避矛盾，無(wú)益于問(wèn)題的解決，必須認(rèn)真傾聽(tīng)、切實(shí)解決信訪群眾的合理合法訴求�！碧┌仓性涸洪L(zhǎng)朱旭光不止一次這樣強(qiáng)調(diào)。
為落實(shí)這一理念，泰安市兩級(jí)法院一方面健全信訪接待制度，推行每日院領(lǐng)導(dǎo)接訪和每月院長(zhǎng)集體接訪，每個(gè)工作日都有一名院領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪，每月第二個(gè)周五由院長(zhǎng)帶領(lǐng)各副院長(zhǎng)、相關(guān)庭室主要負(fù)責(zé)人集中接訪，當(dāng)面傾聽(tīng)群眾訴求，即時(shí)處理信訪難題。另一方面，暢通信訪溝通渠道，開(kāi)通24小時(shí)錄音投訴電話，設(shè)立網(wǎng)上院長(zhǎng)信箱、民意溝通信箱和投訴舉報(bào)信箱，開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷、進(jìn)村入戶走訪等活動(dòng)。
“零距離”、“全天候”的接訪解開(kāi)了信訪群眾的心結(jié)，以執(zhí)行信訪為例，今年1至9月，初信初訪息訪率達(dá)97%，進(jìn)京赴省上訪案件同比下降60.87%。
審判管理零疏漏全方位
點(diǎn)開(kāi)泰安中院內(nèi)網(wǎng)上的《泰安法院審判管理（第9期）》會(huì)發(fā)現(xiàn)，該期�？L(zhǎng)達(dá)50頁(yè)、24000余字，包括審判效率、審判效果等內(nèi)容，幾乎涉及審判執(zhí)行工作的方方面面。
該院堅(jiān)持將加強(qiáng)審判管理作為整治“六難三案”的有力抓手。加強(qiáng)審判流程管理，對(duì)審判執(zhí)行工作的各個(gè)節(jié)點(diǎn)實(shí)行精細(xì)化管理，做到橫向到邊、縱向到底，加強(qiáng)各流程環(huán)節(jié)銜接配合，縮短審理期限，促進(jìn)均衡結(jié)案。加強(qiáng)案件質(zhì)量控制，嚴(yán)格審判責(zé)任追究，對(duì)二審改判、發(fā)回重審、重大涉訴信訪等7類案件由審委會(huì)進(jìn)行質(zhì)詢定責(zé)，增強(qiáng)辦案法官的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)審判運(yùn)行管控，每月發(fā)布《審判管理專刊》，每季度召開(kāi)審判運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析會(huì)，促進(jìn)了審判工作健康有序開(kāi)展。
作風(fēng)建設(shè)零容忍全覆蓋
10月30日剛上班，泰安中院院領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門都收到了監(jiān)察室送來(lái)的一份《中院機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律檢查情況通報(bào)》：干警李某某遲到11分鐘，某某書記員室物品擺放雜亂，某某法官接待當(dāng)事人未系領(lǐng)帶……
該院針對(duì)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中查擺出的問(wèn)題，立說(shuō)立行、及時(shí)整改，共修訂完善和新制定規(guī)章制度25項(xiàng)，初步形成了踐行群眾路線、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
為正風(fēng)肅紀(jì)，該院深入開(kāi)展廉政回訪活動(dòng)，當(dāng)面征求當(dāng)事人的意見(jiàn)和建議，不定期檢查上下班紀(jì)律、庭審規(guī)范、公車使用等情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行“不糾查不放過(guò)、不查處不放過(guò)、處理結(jié)果不落實(shí)不放過(guò)、整改措施不到位不放過(guò)”。通過(guò)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，當(dāng)事人及社會(huì)公眾對(duì)法院工作的滿意度明顯提高。
