泰安市房管局保障性住房管理中心用心服務獲好評

    大眾網(wǎng)泰安11月18日訊（通訊員 王利明 劉亮）“我非常感激他們對我的關心幫助，雖有病痛帶來的艱難困苦和不便，但是有這樣好的關照，我感到很幸福很溫暖�！边@是一位保障房住戶在感謝信中寫給泰安市房管局保障性住房管理中心的幾句話，語言雖樸實無華，卻道出了她的心聲。近日，泰安市保障房管理中心房產(chǎn)三科的工作人員自發(fā)為居住在高鐵新區(qū)保障房的陸女士湊錢購置了新輪椅，解決了她一直以來行動不便的困擾，將“用心為民服務”的宗旨落到了實處，得到了住戶的真心感謝。

    心系于民  筑造樂居保障房

    陸女士是一位雙腿高位截癱的殘疾人，以前，陸女士租房住，一直夢想能有一個自己的家。自從搬進高鐵新區(qū)A區(qū)保障房，陸女士的安居夢終于圓了。小區(qū)毗鄰高鐵客站，環(huán)境優(yōu)美，舒適宜居，雖然是高層住宅，但是功能完善的房間以及無障礙通道等人性化設計讓依靠輪椅代步的陸女士一點也沒有感到不便，尤其是保障性住房管理中心的工作人員還經(jīng)常上門噓寒問暖，問問有什么不方便之處，看看是不是缺少必要的生活用品。這些無微不至的關心，讓喜遷新居的陸女士暖到了心里。但是，還是有件煩心事讓陸女士的生活遇到了小麻煩。原來她的輪椅比較寬，進出廚房和衛(wèi)生間的門時經(jīng)常卡住，而迫于經(jīng)濟壓力，陸女士的輪椅一直沒有更換。保障房管理中心房產(chǎn)三科紀大鵬科長在走訪中了解到這一情況后，立即與全科人員商議如何解決這個難題，大家異口同聲地建議：咱們湊錢給她買輛新輪椅吧。說到馬上做到。大家發(fā)動力量多方查詢到符合尺寸要求的小型號輪椅，及時買來送到了陸女士家中，讓她可以方便自如地出入每一個房間，更好地照顧自己的生活。這一臺小小的輪椅，或許并不昂貴，但是它所帶來的溫暖卻讓陸女士感受到了無比的幸福。

    “懷著感恩的心努力向上”，陸女士在感謝信中這樣寫道。如果說“安居夢”是擁有遮風擋雨的住所，那么，“樂居夢”就是駛向幸福的港灣。房產(chǎn)三科小小的解憂之舉，生動地詮釋了保障房“住優(yōu)所居、讓民樂居”的意義。

    立足于細  做好民生大文章

    對陸女士的人本關愛是保障房管理中心服務民生的一個縮影。近年來，隨著泰安市區(qū)越來越多的保障房交付使用，泰安市保障房管理中心把入住后的管理服務工作作為落實惠民政策的長期重要任務，始終秉承“群眾利益無小事”的理念，大力弘揚“服務、責任、務實、創(chuàng)新、清廉”的房管精神，立足于細，落腳于實，走進每一戶保障房家庭，傾聽民聲，了解民需，為困難群眾建立關愛檔案，一對一幫扶，定期走訪探望，將各項服務工作做細、做實，用心解決群眾日常生活中的訴求和困難，切實做好“服務民生，房暖萬家”這篇大文章，不斷提高群眾滿意度，讓困難群眾在惠民政策的溫暖關愛中，奔向更加幸福的生活。