肥城市公路局建立四項(xiàng)制度 著力解決群眾訴求

　　大眾網(wǎng)泰安11月16日訊（肥城臺(tái)記者 段衍海 通訊員 王開(kāi)軍 敬玉玲）肥城市公路局探索建立和鞏固四項(xiàng)制度，及時(shí)解決群眾訴求，進(jìn)一步提升部門(mén)形象。

　　24小時(shí)輪流值班制度。局領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班，每班配兩名工作人員，明確工作職責(zé)，按時(shí)交接班，認(rèn)真做好值班記錄和交接記錄，專(zhuān)門(mén)設(shè)立一部值班電話，個(gè)人不得隨意占用值班電話，保持24小時(shí)暢通，及時(shí)接待來(lái)訪,受理群眾訴求。

　　信息公開(kāi)制度。通過(guò)政府網(wǎng)站及時(shí)公開(kāi)政務(wù)信息，在路政管理、通行費(fèi)征收等與群眾聯(lián)系密切的科室，設(shè)立執(zhí)法人員辦事流程、收費(fèi)依據(jù)、責(zé)任義務(wù)等信息公開(kāi)牌，同時(shí)設(shè)立舉報(bào)信箱，公開(kāi)投訴電話，達(dá)到政務(wù)公開(kāi)、透明。

　　臺(tái)賬管理制度。及時(shí)記錄群眾來(lái)電來(lái)信來(lái)訪，將群眾訴求登記在冊(cè)，能立即辦理的立即辦理，限于客觀條件不能立即辦理的，明確責(zé)任人和時(shí)限，采取掛賬督辦和完成銷(xiāo)賬辦理，確保群眾訴求在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。

　　考核評(píng)價(jià)制度。各科室和黨員干部定期向局述職，由局領(lǐng)導(dǎo)班子和政工科牽頭對(duì)各科室及黨員干部受理群眾訴求等履職情況及群眾滿意度測(cè)評(píng)情況進(jìn)行綜合評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)好的進(jìn)行表彰，對(duì)表現(xiàn)差的約談甚至予以黨紀(jì)政紀(jì)處分。