泰安市12365質(zhì)監(jiān)熱線今年共受理申訴72起

2014-11-13 14:50:00 作者：來源：大眾網(wǎng)

接到投訴后，12365工作人員高度重視，并向投訴人解釋該情況達(dá)不到退換車的條件，但這些問題有權(quán)要求4S店給予免費(fèi)維修。今年以來，泰安12365質(zhì)監(jiān)熱線共受理申訴72起，涉及貨值281.89萬元，挽回經(jīng)濟(jì)損失8萬余元，其中汽車類申訴25起，占總申訴案的34.7%，調(diào)解成功21起。

　　大眾網(wǎng)泰安11月13日訊 近日，泰安12365質(zhì)監(jiān)熱線接到市民王先生來電投訴，其稱于今年6月3日在肥城某品牌4S店購(gòu)買汽車一臺(tái)，價(jià)值十余萬元，后出現(xiàn)手剎不穩(wěn)、方向盤顫動(dòng)、轉(zhuǎn)向燈不亮、鎖車燈不亮等多項(xiàng)問題，要求4S店退車處理。

　　接到投訴后，12365工作人員高度重視，并向投訴人解釋該情況達(dá)不到退換車的條件，但這些問題有權(quán)要求4S店給予免費(fèi)維修。經(jīng)調(diào)解，4S店答復(fù)手剎不穩(wěn)問題已更換新的手剎，方向盤不穩(wěn)由于輪胎偏位已為投訴人解決，后期出現(xiàn)轉(zhuǎn)向燈、鎖車燈不亮問題，承諾會(huì)繼續(xù)與投訴人溝通，免費(fèi)為其維修。對(duì)此，投訴人表示滿意。

　　今年以來，泰安12365質(zhì)監(jiān)熱線共受理申訴72起，涉及貨值281.89萬元，挽回經(jīng)濟(jì)損失8萬余元，其中汽車類申訴25起，占總申訴案的34.7%，調(diào)解成功21起。

初審編輯：陶云江
責(zé)任編輯：聶艷艷

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