22日上午,在泰安麗景廣場八樓會議廳,泰安市泰山情工會惠員工程啟動儀式正式舉行。這是泰安市總工會開展群眾群眾路線教育實踐活動,推進服務型工會建設的重要成果。山東省總工會副主席趙立群、泰安市委副書記李希信、泰安市政協(xié)副主席、市總工會主席張書盈出席啟動儀式,向惠員工程合作單位和工會會員代表頒發(fā)牌匾和泰山情職工服務卡,并作重要講話。
泰山情職工服務卡
為大家做實事解難事
趙立群在講話中指出:為職工群眾提供普惠化服務,是工會組織踐行黨的群眾路線,落實全總決策部署的實際行動,是圍繞黨政所謀、職工所需、工會所能提出的創(chuàng)新項目,也是關心職工群眾生活、為職工群眾辦好事、做實事、解難事的重要體現(xiàn)。
趙立群指出,泰安市總工會順應職工群眾多元化需求,實施了以推進困難職工幫扶中心轉型升級為抓手,以整合社會服務資源為重點,以推行泰山情職工服務卡為載體,以為全市職工提供普惠服務為目標的“一卡五化”惠員工程,這在全省是一個創(chuàng)新。
李希信在講話中指出,市總工會推出惠員工程,整合社會資源為廣大職工提供普惠和增值服務,踐行了“為民、務實、清廉”要求,密切了與職工群眾的聯(lián)系,是我市黨的群眾路線教育實踐活動的一項重要成果。
李希信強調(diào),實施惠員工程,涉及方方面面的利益關系,要形成合力,務求實效。一要在增強服務卡的吸引力上下功夫。二要在提高服務卡的使用率上下功夫。泰安市郵政公司作為泰山情職工服務卡的發(fā)行單位,要繼續(xù)做好服務卡的發(fā)行和管理工作,通過技術和服務創(chuàng)新,不斷開發(fā)服務卡的功能,使服務卡不僅要“發(fā)得出”,而且要“用得多”。三要在保持服務卡的生命力上下功夫。各級工會要加強對合作單位的監(jiān)督考核,對弄虛作假,不能履約的單位,及時摘掉牌子,避免造成不良影響。要不斷吸引更多熱心社會公益的單位加入到服務行列中來,進一步擴大服務領域,擴展用卡范圍,吸引更多工會會員主動辦卡、用卡。
群眾職工享“一站式”服務
與60家單位簽訂合作協(xié)議
去年以來,泰安市總工會深入貫徹習近平總書記提出的“工會要竭誠為職工群眾服務,不斷煥發(fā)工會組織的生機與活力”的指示和黨的群眾路線教育實踐活動要求,整合社會資源,面向職工提供多元化、差異化、普惠化服務,切實解決服務職工最后一千米問題,讓更多職工感受到工會家的溫暖,體會到加入工會的好處。被省總工會列為2014年重點創(chuàng)新項目。
一是實施“三個整合”,突出抓好市縣職工服務中心建設。整合機構編制,拓展服務職能。爭取編制部門將原困難職工幫扶中心更名升級為職工服務中心,并對其職責進行了拓展,使工作對象由以困難職工為主擴大到各個層面,更加注重滿足職工群眾多層次需求。整合場地人員,打造服務陣地。將工人文化宮場地進行裝修改造,建立綜合服務大廳、職工書屋、電子閱覽室、調(diào)解室、心靈驛站、多功能廳、書畫創(chuàng)作展廳等服務場所；公開招聘工作人員,與文化宮人員統(tǒng)一調(diào)配,壯大服務力量。整合全會資源,提供多元化服務。借鑒政務大廳模式,將工會機關業(yè)務工作與服務中心項目對接,面向基層工會和職工的業(yè)務工作都放在服務中心辦理,安排機關干部到服務中心坐班,讓職工群眾直接享受到“一站式”服務。
二是推出“泰山情職工服務卡”,提高服務信息化水平。與網(wǎng)點多、服務優(yōu)的泰安郵政公司合作,推出了“泰山情職工服務卡”。該卡為聯(lián)名銀行卡,加上工會標志,目前主要有以下功能:
工會會員身份識別�？ㄖ泻泄䲡䥺T的基本信息,工會會員憑卡可以辦理會員關系轉接。
享受工會特約合作單位的優(yōu)惠、增值服務；享受市、縣市區(qū)、鎮(zhèn)街工會職工服務中心和文化宮等工會所屬服務機構、設施提供的免費、優(yōu)惠服務。
困難職工幫扶救助。各級工會對困難職工的各項幫扶資金直接打入該職工的服務卡賬戶。
金融優(yōu)惠服務。郵儲銀行對泰山情職工服務卡不收取年費、小額賬戶管理費、辦卡退卡手續(xù)費、小額異地同行存取款手續(xù)費等金融優(yōu)惠服務。
隨著惠員工程的深入推進,由工會出資,陸續(xù)增加重大疾病、意外傷害、醫(yī)療互助等工會會員專享保障項目。
三是強化推進措施,讓廣大職工真正得到實惠。市總工會與近百家社會服務機構和商家進行了協(xié)商洽談,目前與其中60家單位簽訂了優(yōu)惠服務合作協(xié)議,涵蓋超市百貨、醫(yī)療保健、文化娛樂、教育培訓、旅游休閑、餐飲住宿等13大類,涉及職工衣食住行各個方面。市總工會對合作單位實行統(tǒng)一掛牌。
建會員投訴受理平臺
公布監(jiān)督投訴電話
為了更方便的服務泰山情卡持有者,市總工會聯(lián)合泰安地區(qū)唯一被認定的山東省電子商務示范基地——凌云集團泰山凌云電子商務基地,不但為職工提供線下的百貨、家電、超市等實體門店服務,汽車貿(mào)易、食品加工、賓館旅游、金融小貸等多元跨行業(yè)優(yōu)惠服務外,還借助互聯(lián)網(wǎng)技術,把服務向線上延伸,利用凌云購和家義烏購網(wǎng)上B2R商城,為職工提供與大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相同的政策,免費的物流服務、商品代理服務、金融貸款服務以及免費的辦公設施,并借助郵政公司遍布城鄉(xiāng)的物流網(wǎng)絡實時提供高品質的商品配送服務。
為確保優(yōu)惠落到實處,市職工服務中心建立會員投訴受理平臺,公布監(jiān)督投訴電話,及時受理工會會員的投訴,督促合作單位兌現(xiàn)優(yōu)惠措施。同時,對服務優(yōu)、讓利多、職工反響好的合作單位進行物質和榮譽獎勵；對違反優(yōu)惠承諾的單位責令整改,整改不力的及時予以摘牌。特約合作單位的優(yōu)惠措施將通過泰安市12351職工服務網(wǎng)、泰山情卡微信平臺、泰山晚報、手機短信等及時發(fā)布,吸引職工到合作單位消費,實現(xiàn)互利共贏。
目前,全市各級工會正在同步推進這項工作,今年年底前力爭發(fā)行泰山情卡10萬張左右,卡片交易金額爭取2000萬元以上。計劃用3-5年時間,使工會普惠服務覆蓋我市百萬職工,讓泰山情卡真正成為職工用得著、離不開的連心卡、隨身卡、品質生活保障卡,為推進幸福泰安建設做出應有的貢獻。
(陳長舉 王蕾 李瑱)
