韻達(dá)快遞：我的快遞去哪了？

劉先生的快遞信息，自己未收到快遞前，韻達(dá)快遞網(wǎng)站已經(jīng)顯示被“圖片”簽收

    大眾網(wǎng)泰安10月24日訊 （記者 王婉婉） 10月24日，網(wǎng)友劉先生撥打泰安大眾網(wǎng)新聞熱線（0538-8582000）向大眾網(wǎng)記者反映稱，自己在10月20日的時(shí)候通過網(wǎng)絡(luò)購買了一件商品，商品由賣家通過韻達(dá)快遞發(fā)出。23日下午，劉先生根據(jù)賣家提供的物流信息單登陸韻達(dá)快遞官網(wǎng)查詢，卻發(fā)現(xiàn)自己的快遞已經(jīng)是被簽收狀態(tài)，而劉先生本人卻并未收到該商品，也沒有簽收該快遞。劉先生很是疑惑，自己的快遞去哪兒了？

    隨后，劉先生通過韻達(dá)快遞網(wǎng)站仔細(xì)查看物流追蹤動態(tài)，通過動態(tài)顯示信息，劉先生找到了負(fù)責(zé)其快遞派送的韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)員電話，劉先生隨即撥打了該韻達(dá)快遞派送業(yè)務(wù)員電話詢問快遞去向，該業(yè)務(wù)員稱快件已經(jīng)寄放到劉先生辦公樓下的某超市，由超市簽收并代為寄存、派送。

    在劉先生的帶領(lǐng)下，大眾網(wǎng)記者跟隨劉先生來到韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)員所說的快遞代發(fā)點(diǎn)，在該代發(fā)點(diǎn)內(nèi)，劉先生很快根據(jù)自己的商品信息找到屬于自己的快遞，而此時(shí)，該快遞正被隨意擺放在代發(fā)點(diǎn)的一角。劉先生告訴大眾網(wǎng)記者，因其所購物品為易碎品，也與賣家溝通協(xié)調(diào)“先檢查商品有無損壞再簽收”的口頭協(xié)議，如果商品有殘缺，劉先生可以選擇拒絕簽收。而現(xiàn)在自己的快遞已經(jīng)被代為簽收，一旦發(fā)現(xiàn)損壞，退換貨品都將不可能。

    “打電話給韻達(dá)快遞的派件員說了這個事情，韻達(dá)快遞的業(yè)務(wù)員也只說抱歉，這是幸虧商品沒有損壞，要真損壞了或者丟了，這可上哪說理去。太不嚴(yán)謹(jǐn)了，客戶的東西隨意代簽和處理，這服務(wù)和態(tài)度太不能讓人接受了�！眲⑾壬鷮Υ蟊娋W(wǎng)記者說。