泰安"12331"投訴平臺有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

2014-10-22 11:12:00 作者：來源：大眾網(wǎng)

市食品藥品稽查支隊(duì)采取多項(xiàng)措施，充分發(fā)揮“12331”食品藥品安全投訴舉報(bào)平臺的作用。今年以來，共接到各類熱線電話360件，其中投訴舉報(bào)160件，咨詢200件，均已按程序進(jìn)行了受理登記，對投訴舉報(bào)事項(xiàng)根據(jù)職權(quán)劃分和屬地管理原則及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦，對接到的咨詢事項(xiàng)都進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答。

　　大眾網(wǎng)泰安10月22日訊 泰安市食品藥品稽查支隊(duì)采取多項(xiàng)措施，充分發(fā)揮“12331”食品藥品安全投訴舉報(bào)平臺的作用。

　　設(shè)立機(jī)構(gòu)，建立了舉報(bào)投訴中心，配備了專業(yè)設(shè)備、人員；通過各大主流媒體、市局政務(wù)網(wǎng)站以及食品安全宣傳月、社區(qū)街道等活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行廣泛宣傳，提高“12331”的社會(huì)知曉度；明確專人負(fù)責(zé)接聽舉報(bào)投訴電話，確保電話暢通；建立受理舉報(bào)制度，完善承辦機(jī)制，對群眾舉報(bào)的案件線索及時(shí)跟蹤核實(shí)、及時(shí)予以查處，切實(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析、建檔等基礎(chǔ)性工作。

　　今年以來，共接到各類熱線電話360件，其中投訴舉報(bào)160件，咨詢200件，均已按程序進(jìn)行了受理登記，對投訴舉報(bào)事項(xiàng)根據(jù)職權(quán)劃分和屬地管理原則及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦，對接到的咨詢事項(xiàng)都進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答�！�12331”的建立，有效維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立了文明執(zhí)法的良好形象。

初審編輯：陶云江
責(zé)任編輯：聶艷艷

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