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泰安男子購奧迪另付近五千元服務費 回應:都收取

2014-10-20 10:33:00 作者:  來源:齊魯網(wǎng)
日前,泰安的劉先生向山東廣播電視臺綜合廣播《關注質量》反映:今年6月5日,他在濟南銀座汽車城天尊汽車有限公司奧迪專賣店購買了一輛奧迪A4轎車,提車時,被收取了4980元的綜合服務費,要求退還。

      齊魯網(wǎng)濟南10月20日訊 日前,泰安的劉先生向山東廣播電視臺綜合廣播《關注質量》反映:今年6月5日,他在濟南銀座汽車城天尊汽車有限公司奧迪專賣店購買了一輛奧迪A4轎車,提車時,被收取了4980元的綜合服務費,要求退還。

      據(jù)了解,購車之時,4S店共收取了8980元的費用,包括保險押金和綜合服務費,其中4000元的保險押金已經在消協(xié)的介入下退還給車主,而剩下的4980元的綜合服務費一直沒有處理。

      10月15日,《關注質量》直播節(jié)目就此事聯(lián)系到濟南銀座汽車城天尊汽車有限公司奧迪專賣店的銷售業(yè)務員張先生,他以“正在開車,不方便接聽電話”為由掛斷了電話。節(jié)目結束后,業(yè)務員張先生給車主劉先生回電解釋稱:綜合服務費是按公司要求收取的,因為用戶所購車輛當時報價很低,需要再行收取一部分費用。

      事后,銷售員張先生向節(jié)目組解釋:購車之時車主劉先生已經認可了這筆費用的收取,不知為何現(xiàn)在又提出質疑?對此車主劉先生表示,買車的時候銷售人員說所有的4S店都要收取這部分費用,所以當時就交了,可事后了解才知道并非如此。

      節(jié)目組再次聯(lián)系4S店方面時,業(yè)務員張先生則明確表示:這4980元是汽車貸款的綜合服務費用,“所有的4S店都會收取”。對此,劉先生則質疑:自己是在建行辦理的汽車貸款,4S憑什么收取服務費用?對此,4S店方面沒有給出明確回復。

      事件進展,齊魯網(wǎng)將繼續(xù)關注。

初審編輯:陶云江
責任編輯:聶艷艷



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