名家匯聚泰安 論互聯(lián)網(wǎng)思維下商務(wù)革新

　　阿里巴巴在紐交所掛牌上市，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式發(fā)展的里程碑事件。10月17日-18日在山東泰安舉行的2014商務(wù)發(fā)展論壇上，互聯(lián)網(wǎng)思維下的商務(wù)革新也成為參會(huì)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家工作委員會(huì)副主任李生表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)該建立“全渠道、全體驗(yàn)——以顧客為中心的商業(yè)新秩序”。李生說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)沖擊所帶來(lái)的改變迅速、重大、深徹，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了前幾次零售革命。信息不對(duì)稱不復(fù)存在、地域壟斷不復(fù)存在。傳統(tǒng)零售世界的基石被徹底動(dòng)搖，供給者第一次在產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)上從強(qiáng)勢(shì)轉(zhuǎn)為了弱勢(shì)，而消費(fèi)者被賦予了無(wú)上的、不可褫奪的權(quán)利，從而揭開(kāi)了零售業(yè)的新篇章。

　　北京宴禧餐飲有限公司總經(jīng)理?xiàng)钚泯垊t認(rèn)為，不管時(shí)代如何變遷，作為商家，首先必須做好自己的商品，使顧客滿意。楊秀龍將服務(wù)定義為，就是為他人做事情，做他人需要的事情。商家就應(yīng)該在時(shí)代發(fā)展中去順應(yīng)顧客的真實(shí)需求。

　　香港馮氏集團(tuán)華南首席代表兼總經(jīng)理林至穎在發(fā)言中說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)和資訊科技的發(fā)展，令不少行業(yè)的發(fā)展可能會(huì)面對(duì)根本性沖擊，比如無(wú)人駕駛汽車技術(shù)，可能對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作產(chǎn)生翻天覆地的變化，不但大幅降低專業(yè)司機(jī)的需求，運(yùn)輸成本下跌或可大幅提升物流效率，汽車保險(xiǎn)業(yè)需求則會(huì)大幅度下調(diào)。

　　山東省商務(wù)廳數(shù)據(jù)顯示，山東2013年電子商務(wù)交易額突破1萬(wàn)億元，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額1800億元，相當(dāng)于當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.3%。

　　據(jù)悉，2014商務(wù)發(fā)展論壇由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、山東省商務(wù)廳共同舉辦。來(lái)自全國(guó)各地300多家商貿(mào)流通企業(yè)和30余家國(guó)內(nèi)外投融資機(jī)構(gòu)的代表參加了論壇活動(dòng)。（完）