泰山景區(qū)各單位環(huán)境綜合整治 迎"十一"黃金周

　　大眾網(wǎng)泰安9月24日訊 記者從泰山景區(qū)了解到，為解決當(dāng)前景區(qū)旅游秩序和環(huán)境中存在的突出問(wèn)題，深入扎實(shí)推進(jìn)景區(qū)軟硬環(huán)境雙提升工程，黨工委決定自9月17日至30日，在全景區(qū)集中開(kāi)展一次全面的環(huán)境綜合整治行動(dòng)，確保以安全和諧、管理規(guī)范、服務(wù)周到、優(yōu)美舒適的景區(qū)環(huán)境，迎接“十一”黃金周旅游高峰期的到來(lái)�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，景區(qū)各單位積極行動(dòng)，強(qiáng)化措施，扎實(shí)推進(jìn)綜合整治各項(xiàng)措施落實(shí)。

　　紅門(mén)管理區(qū)組織執(zhí)法隊(duì)員對(duì)環(huán)山路、泰明路黃山頭路段、農(nóng)業(yè)觀光路、羅漢崖路、登山主盤(pán)道的經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行集中整治，嚴(yán)格實(shí)行“一戶一匾、科學(xué)化設(shè)置、規(guī)范化懸掛”的基本要求，全力開(kāi)展景區(qū)戶外廣告牌匾的整頓和管理工作，依法取締了一批違法違規(guī)廣告牌匾，集中清理經(jīng)營(yíng)單位擅自設(shè)置的與景區(qū)環(huán)境不協(xié)調(diào)的即時(shí)貼、燈籠、橫幅、彩旗等有礙觀瞻的懸掛物。此次活動(dòng)中，該執(zhí)法隊(duì)利用9月19、20日 兩天時(shí)間對(duì)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)的141家業(yè)戶下達(dá)《戶外廣告治理通知書(shū)》，明確治理要求，對(duì)不服從管理的，執(zhí)法隊(duì)依法從嚴(yán)處理。截至目前，共拆除廣告牌匾計(jì)16塊，燈箱廣告7塊，條幅廣告4幅，LED燈廣告4塊，燈籠41個(gè)，廣告即時(shí)貼2處。

　　中天門(mén)管理區(qū)在集中綜合整治的基礎(chǔ)上，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，統(tǒng)一設(shè)置了黃色經(jīng)營(yíng)管理線。通過(guò)采取“劃線經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理”的方式，明確要求所有經(jīng)營(yíng)人員必須在經(jīng)營(yíng)管理線內(nèi)依法經(jīng)營(yíng)，任何超范圍經(jīng)營(yíng)、不按規(guī)定經(jīng)營(yíng)、越線、踏線的行為，均屬于違法行為，執(zhí)法大隊(duì)將依法嚴(yán)厲處罰；各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)發(fā)生責(zé)任投訴，一經(jīng)查實(shí)將對(duì)經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

　　南天門(mén)管理區(qū)動(dòng)員會(huì)后立即對(duì)天街沿線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整治，就經(jīng)營(yíng)秩序、商品擺放、食品衛(wèi)生、明碼標(biāo)價(jià)、統(tǒng)一服裝、掛牌上崗、門(mén)前三包的落實(shí)、環(huán)境衛(wèi)生，以及天街沿線各商店的門(mén)面重新彩畫(huà)、油漆，門(mén)牌字號(hào)的見(jiàn)新等各項(xiàng)工作，逐一檢查并規(guī)定了完成期限。截至目前，除門(mén)面的彩畫(huà)、粉刷等項(xiàng)工作正在進(jìn)行外，其他各項(xiàng)工作基本完成，各駐山單位正在集中清理各自房前屋后的物品擺放和環(huán)境衛(wèi)生。管理區(qū)還對(duì)轄區(qū)內(nèi)12個(gè)公廁進(jìn)行了全面打掃清理，更換了設(shè)施，并對(duì)保潔設(shè)施的擺放進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，要求保潔人員嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生清理和公廁的保潔標(biāo)準(zhǔn)。

　　泰山票務(wù)交通管理處結(jié)合窗口服務(wù)形象專項(xiàng)整治內(nèi)容舉辦了“窗口服務(wù)形象”培訓(xùn)班。以解決旅游服務(wù)環(huán)境存在的突出問(wèn)題為核心，以提升整體服務(wù)水平為重點(diǎn)，強(qiáng)化“以人為本 游客至上”的服務(wù)理念，真正落實(shí)好“人人都是流動(dòng)景點(diǎn) 人人都是泰山形象”的要求，增強(qiáng)“服務(wù)也是促銷(xiāo)”的主人翁意識(shí)。培訓(xùn)主要圍繞服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、服務(wù)行為、服務(wù)效能等幾個(gè)方面。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，為即將到來(lái)的“十一”黃金周做足準(zhǔn)備。

　　玉泉寺管理區(qū)認(rèn)真分析和把握整治重點(diǎn)，圍繞治“漏”，抓好票證管理、違規(guī)進(jìn)山；圍繞治“散”，抓好窗口服務(wù)形象提升，確保整治活動(dòng)扎實(shí)深入開(kāi)展。聯(lián)合森林公安分局玉泉寺派出所在驢脖子嶺、七里頂、和尚莊等重點(diǎn)路口安排工作人員，重點(diǎn)查堵非游覽線路進(jìn)山人員，對(duì)違反景區(qū)票證管理規(guī)定的行為保持高壓態(tài)勢(shì),9月20日、21日共查堵非游覽線路進(jìn)山人員100余人。按照“人人都是流動(dòng)景點(diǎn) 人人都是泰山形象”的要求，組織窗口服務(wù)人員和一線工作人員集中學(xué)習(xí)《泰山景區(qū)窗口服務(wù)形象專項(xiàng)整治檢查標(biāo)準(zhǔn)》以及票證管理相關(guān)制度，進(jìn)一步強(qiáng)化“以人為本 游客至上”的服務(wù)理念和“服務(wù)也是促銷(xiāo)”的主人翁意識(shí)，提升窗口服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，在服務(wù)窗口設(shè)立便民服務(wù)箱和旅游宣傳服務(wù)臺(tái)，向廣大游客宣傳景區(qū)安全文明旅游服務(wù)內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步提升了服務(wù)游客的能力，營(yíng)造了環(huán)境綜合整治的良好氛圍。

　　桃花峪管理區(qū)邀請(qǐng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和兩村書(shū)記等55人召開(kāi)轄區(qū)環(huán)境綜合整治座談會(huì)，共同商討研究提升景區(qū)環(huán)境和做好文明經(jīng)營(yíng)等方面的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題和不足。與會(huì)人員紛紛表示積極參與到景區(qū)環(huán)境綜合整治工作中來(lái)，為管理區(qū)進(jìn)一步做好環(huán)境綜合整治奠定了基礎(chǔ)。