泰安新泰:建十方面問(wèn)題臺(tái)賬開(kāi)展十大整治行動(dòng)

　　□記者　姜言明　通訊員　趙文存　肖根法　報(bào)道

　　本報(bào)新泰訊　8月24日,新泰市宮里鎮(zhèn)石泉村村民李志堂來(lái)到市民政局,剛想問(wèn)問(wèn)農(nóng)村大病救助該找誰(shuí),就有人笑臉相迎,把他領(lǐng)進(jìn)了“便民服務(wù)工作室”。當(dāng)天坐班副局長(zhǎng)高偉聽(tīng)完老李的家庭狀況后,現(xiàn)場(chǎng)給老李答復(fù)了農(nóng)村大病救助政策、辦理程序及申報(bào)所需的材料。第二天,相關(guān)人員又到李志堂家,實(shí)地核查后,給他辦理了2000元的救助金,令老李一家感動(dòng)不已。

　　過(guò)去,群眾來(lái)民政局辦事,經(jīng)常不知道該找誰(shuí),有的滿(mǎn)樓層轉(zhuǎn)、挨個(gè)門(mén)問(wèn)。今年3月起,新泰市民政局在一樓成立了便民服務(wù)工作室,每天由一名班子成員帶隊(duì)坐班,第一時(shí)間接待群眾,解決問(wèn)題�！白儭�上樓辦理’為‘下樓服務(wù)’,便民服務(wù)工作室拉近了黨群距離,有效解決了聯(lián)系群眾‘最后一公里’問(wèn)題�！毙绿┦忻裾�局局長(zhǎng)馬守元說(shuō)。

　　“便民服務(wù)工作室”自成立以來(lái),新泰市民政局共接待服務(wù)群眾1200余人次,答復(fù)、辦理事項(xiàng)1500余件。

　　教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),新泰市堅(jiān)持把群眾滿(mǎn)意作為開(kāi)展工作的根本價(jià)值取向,堅(jiān)持立說(shuō)立行,即知即改,既著力解決眼前突出問(wèn)題,又注重建立工作長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)了全市群眾滿(mǎn)意度穩(wěn)步提升。在泰安市2014年度上半年群眾滿(mǎn)意度電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)考核中,新泰市得分列六縣市區(qū)首位。

　　“群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意,是檢驗(yàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成效的‘試金石’。我們聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的突出問(wèn)題,以‘釘釘子’精神抓整改、抓落實(shí),集中打好問(wèn)題整改攻堅(jiān)戰(zhàn),以整改工作的實(shí)際成效取信于民。”泰安市委常委、新泰市委書(shū)記張宏偉表示。

　　為廣泛聽(tīng)取民意,掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn),新泰通過(guò)組織“雙千雙萬(wàn)”連心工程駐村工作組進(jìn)村入戶(hù)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、“民意通”網(wǎng)站設(shè)立征求意見(jiàn)專(zhuān)欄等多種形式征集問(wèn)題,并及時(shí)進(jìn)行匯總梳理,分類(lèi)建立起10個(gè)方面的問(wèn)題臺(tái)賬。

　　圍繞解決群眾反映最強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,在全市集中開(kāi)展了“中梗阻”、“三資”亂等十大“四風(fēng)”攻堅(jiān)整治行動(dòng)和鄉(xiāng)村文明建設(shè)惠民、農(nóng)村飲用水安全益民等十大“民生”攻堅(jiān)整治行動(dòng)。對(duì)每項(xiàng)整治行動(dòng),建立分管市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛帥、牽頭單位一把手負(fù)總責(zé)的工作責(zé)任制,實(shí)行一周一調(diào)度、一月一通報(bào)、半年組織群眾評(píng)議,有力促進(jìn)各項(xiàng)整改任務(wù)的落實(shí),讓群眾看到教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的變化和成效。

　　針對(duì)過(guò)去民生訴求多頭受理、分頭辦理、誰(shuí)都在管誰(shuí)都不管等問(wèn)題,新泰實(shí)行群眾訴求“扎口”管理。市委整合市長(zhǎng)熱線(xiàn)、民意調(diào)查等有關(guān)資源,專(zhuān)門(mén)成立市群眾利益服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)了受理訴求“一體化”、解決問(wèn)題“一條龍”、為民服務(wù)“一路通”,建立起群眾利益服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。目前,中心每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)接到群眾民生訴求200余件,都及時(shí)受理并督辦解決,群眾滿(mǎn)意率達(dá)99.2%。