寧陽縣“四零服務”打造窗口最佳形象

2014-09-19 01:29:00 作者：來源：大眾網(wǎng)

寧陽縣行政服務中心農(nóng)機窗口結(jié)合當前黨的群眾路線教育實踐活動，進一步規(guī)范農(nóng)機業(yè)務工作，創(chuàng)新農(nóng)機業(yè)務工作理念，推出“四零服務”舉措，暢通綠色農(nóng)機業(yè)務通道，受到機手的一致好評。

　　一是接待機手“零推托”。對前來辦事的機手熱情接待，在第一時間受理，在最短時間內(nèi)辦結(jié)，不以任何理由、借口拖延、推諉。對機手要求辦理農(nóng)機業(yè)務，窗口工作人員耐心為其解釋辦理事項程序和相關(guān)事宜，能辦的事情立即辦理，不在職責范圍內(nèi)的事情告知機手辦事程序。

　　二是受理業(yè)務實行“零積壓”。對受理機手的各類申報材料，窗口工作人員一次性告知清楚。對于年老的機手需要辦理業(yè)務的，窗口工作人員把所需各項材料寫在明白卡上，堅決不讓機手跑第二趟。能當日辦結(jié)的農(nóng)機業(yè)務要求必須當日辦結(jié)，下班時或休息時間遇到機手辦理業(yè)務，實行“延時服務”，不讓機手等待。

　　三是在服務質(zhì)量上做到“零投訴”。通過在大廳設(shè)立投訴意見箱和投訴意見簿等形式，隨時接受機手的監(jiān)督，促進窗口工作人員服務質(zhì)量的提高,同時窗口工作人員及時改進工作中存在的不足，力求讓每一位辦事機手高興而來滿意而歸。

　　四是辦理業(yè)務時實現(xiàn)“零差錯”。窗口工作人員在每次農(nóng)機業(yè)務辦結(jié)時提醒農(nóng)機手仔細核對，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保辦理的農(nóng)機業(yè)務準確無誤。

初審編輯：
責任編輯：陶云江

相關(guān)閱讀:

大眾網(wǎng)版權(quán)與免責聲明
1、大眾網(wǎng)所有內(nèi)容的版權(quán)均屬于作者或頁面內(nèi)聲明的版權(quán)人。未經(jīng)大眾網(wǎng)的書面許可，任何其他個人或組織均不得以任何形式將大眾網(wǎng)的各項資源轉(zhuǎn)載、復制、編輯或發(fā)布使用于其他任何場合；不得把其中任何形式的資訊散發(fā)給其他方，不可把這些信息在其他的服務器或文檔中作鏡像復制或保存；不得修改或再使用大眾網(wǎng)的任何資源。若有意轉(zhuǎn)載本站信息資料，必需取得大眾網(wǎng)書面授權(quán)。
2、已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：大眾網(wǎng)”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責任。
3、凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非大眾網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體之稿件，意在為公眾提供免費服務。如稿件版權(quán)單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。
4、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請30日內(nèi)進行。

本網(wǎng)特稿