泰安新泰 建十方面問題臺賬開展十大整治行動

　　本報新泰訊　8月24日,新泰市宮里鎮(zhèn)石泉村村民李志堂來到市民政局,剛想問問農(nóng)村大病救助該找誰,就有人笑臉相迎,把他領(lǐng)進了“便民服務(wù)工作室”。當天坐班副局長高偉聽完老李的家庭狀況后,現(xiàn)場給老李答復(fù)了農(nóng)村大病救助政策、辦理程序及申報所需的材料。第二天,相關(guān)人員又到李志堂家,實地核查后,給他辦理了2000元的救助金,令老李一家感動不已。

　　過去,群眾來民政局辦事,經(jīng)常不知道該找誰,有的滿樓層轉(zhuǎn)、挨個門問。今年3月起,新泰市民政局在一樓成立了便民服務(wù)工作室,每天由一名班子成員帶隊坐班,第一時間接待群眾,解決問題�！白儭�上樓辦理’為‘下樓服務(wù)’,便民服務(wù)工作室拉近了黨群距離,有效解決了聯(lián)系群眾‘最后一公里’問題�！毙绿┦忻裾�局局長馬守元說。

　　“便民服務(wù)工作室”自成立以來,新泰市民政局共接待服務(wù)群眾1200余人次,答復(fù)、辦理事項1500余件。

　　教育實踐活動開展以來,新泰市堅持把群眾滿意作為開展工作的根本價值取向,堅持立說立行,即知即改,既著力解決眼前突出問題,又注重建立工作長效機制,推動了全市群眾滿意度穩(wěn)步提升。在泰安市2014年度上半年群眾滿意度電話訪問考核中,新泰市得分列六縣市區(qū)首位。

　　“群眾滿意不滿意,是檢驗教育實踐活動成效的‘試金石’。我們聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的突出問題,以‘釘釘子’精神抓整改、抓落實,集中打好問題整改攻堅戰(zhàn),以整改工作的實際成效取信于民�！碧┌彩形�常委、新泰市委書記張宏偉表示。

　　為廣泛聽取民意,掌握群眾關(guān)注的熱點,新泰通過組織“雙千雙萬”連心工程駐村工作組進村入戶、發(fā)放調(diào)查問卷、“民意通”網(wǎng)站設(shè)立征求意見專欄等多種形式征集問題,并及時進行匯總梳理,分類建立起10個方面的問題臺賬。

　　圍繞解決群眾反映最強烈的突出問題,在全市集中開展了“中梗阻”、“三資”亂等十大“四風”攻堅整治行動和鄉(xiāng)村文明建設(shè)惠民、農(nóng)村飲用水安全益民等十大“民生”攻堅整治行動。對每項整治行動,建立分管市級領(lǐng)導(dǎo)掛帥、牽頭單位一把手負總責的工作責任制,實行一周一調(diào)度、一月一通報、半年組織群眾評議,有力促進各項整改任務(wù)的落實,讓群眾看到教育實踐活動帶來實實在在的變化和成效。

　　針對過去民生訴求多頭受理、分頭辦理、誰都在管誰都不管等問題,新泰實行群眾訴求“扎口”管理。市委整合市長熱線、民意調(diào)查等有關(guān)資源,專門成立市群眾利益服務(wù)中心,實現(xiàn)了受理訴求“一體化”、解決問題“一條龍”、為民服務(wù)“一路通”,建立起群眾利益服務(wù)的長效機制。目前,中心每天通過網(wǎng)絡(luò)、電話接到群眾民生訴求200余件,都及時受理并督辦解決,群眾滿意率達99.2%。